临沂中裕燃气利用信息化手段，加强入户安检规范管理

自8月1日开始，临沂中裕燃气为专职安检员配备安检手持机26部，专职安检员手持机入户安检。自此，城区27万用户逐步实现信息化安检全覆盖。

一是梳理安检工作流程，强化规范管理 。8月至次年7月为一个安检年度，根据历年入户安检经验，今年，中裕燃气强化入户安检规范管理，制定《入户安全检查导则》，确保入户安检工作标准化、规范化和流程化，提高安检率、安检质量及隐患整改率，减少事故发生。首先，将入户安检工作流程标准化，分为入户安检、隐患整改、稽查回访等3个流程，并细化居民用户安检、非居民用户安检、部门级隐患整改、公司级隐患整改、稽查、回访等6个子项，进行逐项落实。其次，分级治理户内安全隐患，根据用户具体情况，将隐患分为三级，一级为燃气具漏气，发现立即整改；二级为私改私接暗封等，限期整改；三级无管卡、胶管老化等，由入户安检员当场整改，确保安全隐患100%整改。再次，梳理入户安检标准化服务流程，专职安检员统一着装，配备专业工具及安检材料，树立良好的企业形象。

二是整合信息管理系统，提高安检效率。经过前期与客服系统的对接，利用信息化技术，公司配备26部手持机移动终端，实现入户安检工作流程的系统固话，做到“四个统一”，即统一标准、统一流程、统一反馈、统一分析。由安检员下载安检计划，携带手持机进行安检，根据系统规定的安检内容进行逐项安检，并对用户拍照确认，做到“一户一档”。每日对安检任务及完成情况进行实时上传，实现了客服系统对入户安检全过程实时监控，保证入户安检真实性，提高入户安检率和安检质量。对发现的重大安全隐患，由手持机上传至服务器后，导入“客服用户信息管理系统”，与客服充值系统进行对接，按照等级督办，确保隐患整改到位。