供暖是冬季最大的民生。
眼下，2022—2023供暖季即将来临，为进一步提高供暖质量，临沂市住建局牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把群众的冷暖放在心上，坚持不懈提升供暖质量，用心用情改善供暖服务，全力以赴保民生、保供暖、保安全，切实让“暖屋工程”变成“暖心工程”，全力保障人民群众温暖过冬。
“这下心里就踏实了，今年我们在家就不怕冷了。”家住兰山区柳青街道柳青苑西区的杨先生直言，“今年六月份的时候，新城热力对我们小区的二次管网进行了改造升级，非常期待今年的供暖效果。”
不仅如此，自去年以来，新城热力针对大官苑、沂州花园、京韵园等供暖面积较大的小区，采用二网平衡调节技术，进一步改善水力平衡状况，提高二网末端用户室内温度，不断改善提升供暖效果。
换热站作为供、用热系统的关键环节，是维护广大居民供暖质量的重要保证，其管理、维修、保养工作尤为重要，直接影响用户供暖水平和质量。
“为了确保换热站的正常、安全运行，我们每年都要开展‘冬病夏治’专项检修行动，在采暖季开始前对换热站进行彻底检修，切实保障群众温暖过冬。”恒源热力相关负责人说。在供暖前，恒源热力集团组织检修人员对各换热站开展大排查、大整治，其中打压试水工作就是检验换热站是否合格的重要依据。只有换热设备运行无问题、二次管网无泄漏才可以保障供暖效果，提升住户对供暖质量的满意度。
近年来，市住建局持续在“冬病夏治”上下功夫，打通供暖堵点，扎实做好今冬供暖准备工作，全力以赴解决群众用热“最后一公里”。
今年，全市供暖企业共投入4580万元，重点解决上个采暖季暴露的设施问题，其中，中心城区投入2300余万元，共检修换热站504座，更换各类阀门724套、补偿器10个，改造保温管道1400余米。梳理中心城区群众诉求比较集中的85个小区，组织专家认真分析研究，制定整改方案，采取检查更换换热器、循环泵、阀门、老旧管道，加装二级管网平衡装置等措施，彻底整改问题，并对中心城区各企业“冬病夏治”情况进行实地检查，确保问题得到真改、实改。
由于供暖系统从热源厂到末端用户循环提温需要5天左右的时间，为保障供暖正常运行，供暖企业需提前实行热态运行。为此，市住建局提前落实热态运行制度，督促各供暖企业提前开站，启动热态循环。目前，中心城区已基本完成换热站开站工作，并已启动供暖主管网热态循环，确保达标供暖。
供暖工作涉及千家万户，关系群众切身利益，是一项重大民生工程、民心工程。
据了解，目前，全市共有20家供暖企业，预计今冬供暖面积约1.12亿平方米。其中，中心城区供暖总面积约6250万平方米。2022年，全市供暖设施建设累计投资11.1亿元，新增供暖小区58个、578万平方米，敷设供暖管网75.6公里，超额完成省住建厅下达的供暖设施建设任务，完成率157%。其中，中心城区共投资9.4亿元，新增供暖小区39个、398万平方米，敷设供暖管网28.7公里。
强化网格管理。中心城区构建了65个片区、370个网格，增配网格员至450人，实现公司领导进片区、网格员责任到小区，对群众诉求限时响应、问题快速解决。开通6部监督电话，进一步畅通群众诉求反映渠道。
修订考核办法。重点考核供暖服务质量和12345工单办理情况。实行服务承诺。组织企业签订承诺书，对供暖时间、温度标准、投诉处置时限、网格化服务等进行承诺。建立协调机制，制定《关于建立临沂市中心城区供暖保障协调机制的通知》，建立多部门协调联动工作机制，形成供暖保障工作合力。
不仅如此，市住建局还制作了科学用暖小视频，引导用户排查维修户内设施简单问题，提高供暖效果，不断提升用户获得感、安全感、幸福感，让群众度过一个温暖、放心的冬天。
为不断提高供暖应急处置能力，保障供暖安全稳定运行，确保今冬明春供暖季工作安全稳定开展，10月11日上午，市住建局供暖和住房保障中心联合临沂市恒源热力集团有限公司、临沂富源热电有限公司开展了临沂市热力行业2022年供暖抢修应急演练。通过演练，进一步提高了供暖企业应对城市供暖系统突发事件的能力，确保供暖安全、稳定，守牢城市供暖这条民生“生命线”。
供暖连着民心，供暖“温度”标注着百姓的幸福“刻度”。
近年来，全市住建系统和供暖企业拧成一股绳，攻坚克难、精准施策，热腾腾的干劲儿汇聚成一股股暖流，沿着纵横交错的管网进入千万百姓家，既“热”了民身，又“暖”了民心。
本采暖季，市住建局将加强供暖运行监管，通过城市供暖信息化监管平台，实时监管热源厂和换热站运行参数，保障整体供暖效果。与此同时，还将加大对供暖企业监督力度，对外公布供暖监督电话，随机抽查网格化服务、诉求办理情况、供暖室温效果等，实行一周一通报，将通报结果应用到年度考核中。
冬季供暖事关人民群众的切身利益，是重要的民生工程和民心工程。接下来，市住建局将继续秉承“心系民生 服务百姓”的理念，时刻将群众冷暖放在心上、抓在手上，重点抓好运行准备、供暖监督和用热宣传等工作，全力保障群众温暖过冬，托起群众“暖暖的幸福”。
