12月30日，针对临沂市12345政务服务热线、临沂首发客户端部分供水企业居民用水类相关诉求量上升问题，市住建局约谈实康水务、钦源自来水公司，市住建局党组成员、副局长、二级调研员熊珂安主持会议，市城乡建设服务中心供水服务科、群众诉求科负责同志，实康水务、钦源自来水公司相关负责同志参加会议。
会议听取了实康水务、钦源自来水公司关于12345政务服务热线、临沂首发客户端诉求量上升原因剖析、整改措施的汇报。会议指出，居民用水关系到群众切身利益，诉求量上升的根本原因在于企业思想认识不到位、责任心不强、服务意识欠缺，工作措施不力，不能让群众满意。
会议要求，供水企业一要深刻反思，查找问题根源，提高服务质量，减少群众诉求；二要举一反三，认真排查安全隐患，限期整改，保障群众用水需求；三要以群众满意为根本出发点和目标，主动查找自身原因，及时解决群众诉求。(市城乡建设服务中心)
