11月23日上午，市住建局召开供热工作调度会议，认真贯彻落实市委、市政府部署要求，进一步提高站位、强化措施、狠抓落实，全力保障群众温暖过冬。市住建局党组书记、局长赵明主持会议并讲话。
会议分别通报各县、中心城区供热工作情况；罗庄区、沂水县、莒南县、临沭县和恒源热力、江泉热力分别发言；就供热运行调度和督导工作开展专题辅导。
会议指出，供热是重要的民生工作，市委、市政府高度重视，主要领导多次作出批示指示、多次调研调度。按照市委、市政府部署要求，自3月下旬以来，全市启动供热领域“冬病夏治”工作，加强热源和管网建设改造，加大供热设施检修力度，全面整治重点小区，着力提升供热服务水平，开展供热运行评估。供暖以来，全市持续开展“访民问暖”活动，倾听群众诉求，及时排查解决问题，以实际行动诠释民生担当。其中，市住建局成立7个帮包组，100名帮包干部已全部进驻中心城区7个街道、100个重点小区，深入走访群众用暖情况，发现供热问题及时反馈、督促解决。
会议对近期各级工作中存在的问题进行深入剖析，明确下一步工作路径。会议要求，要抓牢供热运行。要盯紧设备设施运行，继续加强驻厂监督，每天检查机组运行、检修维护、配套设施运行和煤炭储备等情况，发现问题及时会商解决，做好热源保障。要全天候值班值守，抓好常态演练，做好极端天气和各种突发事件应对工作，切实提高应急处置能力，确保安全运行。要利用信息化平台等方式，加强供热运行全过程监督，根据天气变化及时论证科学的运行参数，指导供热企业提前满负荷运行，保障极端寒潮降温期间的供热效果。要抓实供热服务。要通过多种渠道、形式公布供热企业客服热线和网格员电话，落实供热企业、社区党组织、社区网格员、物业企业“四位一体”服务机制，及时收集群众诉求，提前介入，主动服务。要持续开展科学用暖知识宣传，普及用热基本常识和户内常见问题处理方法。要抓严供热督导。各县要参照中心城区制定重点小区帮包方案，明确帮包责任人，用心用情用力回应群众关切。要结合帮包工作，随机抽查小区“四位一体”供热服务模式建立执行、网格化服务、诉求办理、供热室温效果等情况，凝聚各方合力，积极帮助群众化解共性、个性问题，努力提升群众幸福感、满意度。
会议还就全市住建系统群众诉求办理等工作进行安排强调。
市住建局相关分管领导，相关科室、单位负责同志；各县区供热主管部门主要负责同志；中心城区供热服务企业主要负责同志等参加会议。
