供热客户服务中心用热申请及用户入网接暖流程

各窗口主要职能

业务咨询：用热咨询受理，用热信息查询，用户报停业务受理，客户档案查询，分户改造申请受理。                                   协议签订：供热面积核定，供热协议签订，客户档案管理。供热收费：热费收取，发票开具，停、供热手续办理，开关栓指令下达，特殊情况减免。

办理流程

新增业务

用热申请→勘查现场→申请批复→缴纳配套费→提供书面资料→签订供热入网协议→业务移交→确定工程项目→施工设计→工程施工→工程竣工验收→签订供热协议

务办理流程

分户改造业

用户申请→节能公司→用户提供供热设计资料→工程设计→缴纳设计监理费→签订施工合同→工程施工→工程验收→交纳热费→供热

办理流程  

交费业务

签订供热合同→提供房产证复印件→核定供暖面积→填写采暖期用户供热信息表→填写采暖期用户报停业务审核工作单→交费→开具发票→小区内公示供热户数→稽查科核实实际供暖数据