尊敬的热用户：
为保证今冬正常供暖，提供优质供暖服务，现将2024-2025年度采暖季相关事宜通知如下：
一、关注蓝天热力微信公众号
用户可通过微信搜索“蓝天热力”公众号或扫描二维码关注官方微信后办理在线支付、用户服务、电子发票、在线报停开栓等供热业务。1、关注临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。2、点“我的供热”→“绑定卡号”→“绑定新卡号”→输入卡号→确认地址无误后点确定。
二、用户交费
1、供热时间及交费标准
我市法定供热期为每年的11月10日至次年的3月20日。根据气候变化，我公司将按市政府要求提前或者延长供暖时间，以具体通告时间为准。
按照临沂市发展与改革委员会（临发改价格【2023】341号文）的缴费标准：“居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为36.5元∕㎡（按建筑面积计价）”执行；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。
2、交费时间
9月10日-10月20日。
三、交费方式
1、有交费卡号用户可通过蓝天热力公司客服大厅、网上营业厅、建设银行、微信、支付宝等方式进行缴费。
2、无交费号用户由小区业主委员会或管理单位统一收费。
3、低保、特困用户、困难职工应持临沂市低保证、特困证、、困难职工证、房产证、身份证原件及复印件，到蓝天热力公司客服中心办理减免手续后再缴费。我公司不委托任何个人收费。
四、有交费卡号用户交费流程
微信交费：
第一步：打开“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号。第二步：点击下方“供热服务”，选择查询缴费。第三步：选择绑定的供热卡号，核实用户基本信息后点击交费，根据提示操作完成支付。
支付宝交费：
第一步：登陆支付宝首页；第二步：搜索并点击进入“生活缴费”页面。第三步：点击“暖气费”→选择“临沂蓝天热力有限公司”→输入“供热卡号”→核实用户基本信息→根据提示操作完成支付。
用户供热交费号：
对于收费到户的小区或单位用户，用户供热卡号是热用户的唯一交费及办理其他用热业务的编号，请各用户妥善保管记录供热卡号；我公司委托各收费到户小区及单位物业对供热卡号进行公示，用户可通过拨打小区物业电话，或通过“临沂蓝天热力有限公司”微信公众号“我的供热→绑定卡号”下方点击“忘记卡号，点此查询”输入您的详细用热地址进行查询；拨打区域供热管家电话或服务热线96789查询用户供热卡号。
五、提前办理报停或开通业务
每年9、10月份是用户办理此业务的高峰期，为减少人员扎堆聚集，避免给用户造成不便，保证供暖准备工作的进度，温馨提示用户：
1、根据临沂市供热条例等相关规定，本年度要求报停或开通的热用户，应当于2024年10月10日前办理相关供热业务手续。 未在期限内申请报停的用户视为正常用暖，需缴纳全额热费。
2、用户逾期申请开栓，原则上不予办理，若现场实际情况不影响其他用户正常供暖的，可联系我公司派驻的小区供暖服务人员（供热管家）办理申请开栓手续。
3、用户可通过微信平台在线办理报停或开通手续。对于往年未供暖的热用户，如果本年度需要供暖，需先办理开通手续后方可缴纳采暖费。往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需先办理报停手续。
4、往年已办理报停的用户，本年度若不需要供暖，无需再次办理报停手续。
5、请报停用户于10月10日前报停并确认断开用热系统与供热系统的连接（热用户需自行关闭室内及室外手柄阀门）。阀门因未及时关闭或关闭不严出现漏水等现象，造成财产损失由用户自行承担。请用户抓紧时间办理，以免影响正常供暖或造成不必要的损失。
六、在线业务流程办理
打开蓝天热力微信公众号，点击"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后在开栓或报停原因处中填写开栓或报停原因后选择提交，流程完毕。
七、电子发票
用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。用户在银行网点缴费时，银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。用户缴费后可凭提取码通过蓝天热力微信公众号自行下载打印电子普通发票。
八、试压业务
2024-2025年采暖期试压工作及收费服务已正式开始，蓝天热力公司会以各种形式第一时间发布试压信息及提示，请您留意蓝天热力微信公众号、相关媒体报道或小区公示栏、单元门前张贴的试压通知等。
因停暖一年，家中的暖气设施逐年老化，容易导致暖气垫、活结等处漏水，试压期间，请用户务必家中留人配合。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请关闭入户阀门，使之与主管网隔断。注水后，如家中漏水情况及时联系小区供热管家或拨打热线电话告知热力公司，我公司将及时配合处理。
九、供热稽查：
2024-2025年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按临沂市供热条例规定补缴全额采暖费，并缴纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。
十、供暖前用户需注意哪些事项
1、检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。
2、检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。
3、检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。
4、供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。
5、在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。
6、已经申请报停的用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免造成不必要的财产损失。
临沂蓝天热力有限公司
2024年9月1日
