1.暖气里的水怎么来的
经过除氧、软化处理的水进入锅炉，通过煤炭染料燃烧将水加热成90—130℃的高温热水，沿敷设的高温供水管网输送到小区换热站，通过换热站内换热器将小区内低温管网的水加热至60—80℃后通过小区及楼内低温水管道进入各客户室内散热系统，提升室温后低温水温度降低，返回换热站继续循环加热。因加热低温管网内的水，高温水自身温度降至50—70℃，通过回水管网返回热源厂继续加热。如此循环往复，形成一个闭路循环，高温管网、低温管网就像接力棒，将热送到千家万户。因此，客户室内温度高低不仅与锅炉燃烧状况有关，还与小区换热站运行调节有关，一般根据室外温度、用热负荷的变化对换热站内循环泵进行变频调节，来改变低温管网内循环水流量，从而提升或降低客户室内温度。
2.热水蒸汽为何不能直接进入住宅
从锅炉出来的热水、蒸汽压力、温度较高，直接进入居民住宅会对用热系统产生损害，且安全隐患非常大，容易造成人身伤害，因此，需在小区换热站二次换热。
3.暖气片里有水为什么不热
暖气片里的水与家用自来水不同，需循环才能保持室内温度。若管网内存空气，产生气阻，导致循环不畅，水不能及时返回换热站继续加热，暖气片里的水会因散热温度逐步降低，导致室温下降，因此，需将楼内或室内排气阀打开，将系统中空气排出，使系统循环顺畅。分户控制系统的放气阀一般安装于每个单元立管最高处、每户室内采暖系统高点和每组散热器高点；串联、并联系统的放气阀一般安装于共用供回水立管的最高处、末端立管的顶端和每组散热器高点，热用户可以尝试着找到放气阀进行放气，顺利排出气体，保证供热系统的正常循环。
除了气堵情况需及时排气外，还存在室内暖气片微循环系统不畅问题。具体排除方法：首先顺时针旋转关闭室内较热的暖气片供回水控制阀，其次逆时针旋转全部打开不热的暖气片供回水控制阀，待不热的暖气片逐步升温后，再逐步适量逆时针旋转打开原先热的暖气片，打开程度至该暖气片达到合适温度即可，阀门开度不必全部打开。
4.暖气片很热，为何室内温度不高
1、据有关部门统计，目前既有建筑中围护结构的耗热量已占整个建筑物耗热量的70%—80%。其中，外窗已占建筑总散热量的50%左右，仅门窗缝隙空气渗透的热损失约占20%—30%；外墙耗热量占建筑总耗热量的35%左右，因此建筑物是否能直接影响到用户的室内温度，同一小区内不同的建筑维护结构室温差距一般在4℃以上。暖气片烫手而室内温度不高是因为热都偷偷溜走了。
2、暖气片安装数量可能不够。有个别用户在面积较小的客厅、厕所未安装暖气片，导致用户家中不热。建议用户找专业技术人员核算是否需要加装暖气片。
5.暖气不热时怎么办
1、供热调试期间暖气不热，可能是暖气积气、过滤网堵塞、阀门未打开。可自行检查阀门，加强排气，促进循环。
温馨提示：若未交纳采暖费，为避免因用户室内系统泄漏造成损失，入户阀门默认为关闭状态。
2、外年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询上、下楼邻居，若属普遍现象，则按第3条程序处理。若周围供暖正常，应确定是内部系统出现问题，可查看一下家中阀门是否全部开启；系统内是否有气阻（供暖初期易发生）；暖气片、过滤网是否堵塞等。
3、遇到任何供热问题可直接电话咨询辖区工作人员，以便尽快查清原因，解决问题。
6.暖气里的水为何不能私自放
1、暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药剂，成本造价高，水中化学药剂会对皮肤、眼镜造成灼伤，严禁饮用。
2、供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统亏水失压、水泵汽蚀损坏、系统高点用户积气不热，影响供热效果。
3、暖气大量失水，需要补充大量冷水，使供热效果大幅下降。
7.暖气设施为什么不能遮盖
遮盖暖气设施影响对流散热效果，会导致室温降低约3度，且不能及时发现暖气漏水故障，不便于检修。
8.室内采暖设备为何不能私装私改
1、居室内供暖系统是经过严格的设计施工安装的，私自改装采暖设备都会破坏供热系统的整体结构。
2、改装后的采暖设备会导致供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。
3、私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑水滴漏等现象，甚至使供热设备受到破坏，影响采暖效果。
9.为何停电、停水对供热有影响
集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到客户的供暖系统中。如果停电，循环水泵将停止运转。供热系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。如果停水，供热管道缺水会影响整个系统的压力和流量，供热管道里要有足够的水量才能保持热水的正常运行，一旦停水会导致供热系统亏水或气塞，所以停水会影响供热。
10.停热后用户应注意哪些问题
供热停止后，有部分供热小区，散热器中仍然存水，是为了便于散热器的湿保养，所以客户不能擅自拆、改散热设施，以防出现安全事故。另外，停热后，由于水温降低，个别散热器可能出现跑、冒、滴、漏现象，所以，客户应注意观察发现问题及时同相关责任单位取得联系，便于及时维修。
11.客户如何维护楼内供热设施
1、客户室内采暖系统由于长期运行，管道、阀门及用热设施容易出现堵塞或漏水，应定期对供热设施进行维护、维修。
2、非采暖期，客户应对自己产权范围内的供热管道定期进行更换、除锈、刷漆、防腐、保温等常规保养。若发现管道漏水、阀门关闭不严，需对管道和阀门及时更换；若发现堵塞现象，需在下一个采暖运行期前打压、冲洗，堵塞严重的必须更换管段或用热设施，以保证采暖运行正常。
3、因供热设施结构复杂，为了安全用热，客户应了解和掌握一般的供热常识，遇有供热设施故障建议请专业人员上门解决。
12.小妙招
1、暖气片漏水的应急处理措施出现漏水情况，客户应立即用厚毛巾、抹布等将裂口堵上，分户控制的客户应立即关闭暖气阀门；非分户控制的客户，应立即关闭单元阀或楼前总阀，并拨打物业或热力公司维修电话。
2、跑风阀断裂，立即用手或毛巾等将其裂口堵上，立即找一根圆形筷子把漏水处堵死。已分户的客户，应尽快关闭阀门。然后赶快拨打物业或供热单位电话维修。
3、暖气片出现砂眼，把毛巾或抹布缠在管上，并留出一段放进水盆，把水引到盆里。若家里有自行车内胎，可将其剪成宽约1厘米、长约50厘米的一段，在距砂眼3厘米处将内胎条用力打开，然后一扣压一扣地缠过砂眼3厘米处即可止漏。然后联系物业或供热单位进行更换。
