为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法权益，现公布临沂市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”投诉举报电话、举报邮箱，收集问题线索，接受群众监督。
一、投诉受理范围
（一）物业服务履约不到位问题
物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止的，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料。
（二）侵占业主公共收益问题
未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）维修资金使用管理不规范问题
资金交存不完整及开发商违规代收等问题；违规挪用住宅专项维修资金用于与住宅维修无关的支出；利用维修项目套用维修资金款项；无正当理由拖延支付工程款等问题。
（四）住宅老旧电梯更新不及时问题
住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（五）其他问题
群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
二、不予受理情形
1.与投诉范围不相符的；
2.不属于物业服务企业职责范围的；
3.没有明确的投诉对象；
4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。
三、注意事项
投诉举报人要对投诉举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。通过邮箱反映的事项应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音、视频、合同等）。
四、举报渠道
投诉举报人可通过以下渠道投诉举报：
县区 |
电话 |
邮箱 |
街道 |
电话 |
兰山区 |
8069227（履约） 8069629（公共收益）
|
lsqzjjwyscjgg@163.com（履约） lsqzjjwyzhk@163.com（公共收益） |
兰山街道 |
8012221 |
银雀山街道 |
8162365 |
金雀山街道 |
8318436 |
柳青街道 |
6379831 |
义堂镇 |
8560180 |
罗庄区 |
7366032 |
lzzjjwyk8345037@163.com |
罗庄街道 |
7366032 |
盛庄街道 |
5971208 |
高都街道 |
2658696 |
河东区 |
7116990 |
wyk7116990@163.com |
九曲街道 |
7117682 |
郯城县 |
18854961605 |
wyk61605@163.com |
郯城街道 |
19553919902 |
兰陵县 |
5972997 |
165052050@qq.com |
卞庄街道 |
19953984009 |
沂水县 |
2273807 |
wyk2273807@163.com |
沂城街道 |
15562195267 2227600 |
龙家圈街道 |
17686962080 |
许家湖镇 |
18266715489 |
沂南县 |
3615195 |
ynwyglk@163.com |
界湖街道 |
5978626 |
平邑县 |
2060184 |
wyk4681076@163.com |
平邑街道 |
5251067/5251068 |
费县 |
5798252 |
fxfcglj@ly.shandong.cn |
费城街道 |
5080258 |
蒙阴县 |
4836009 |
fcjwyk666@163.com |
蒙阴街道 |
7336351 |
莒南县 |
7312345 |
jnxzfbzwyk@163.com |
十字路街道 |
2103096 |
临沭县 |
6255706 |
wyk6255706@163.com |
临沭街道 |
19853932560 |
郑山街道 |
19653931029 |
高新区 |
7958651 |
gxqjsjwyk@qq.com |
中心城区 |
7958523 |
罗西街道 |
8515078 |
马厂湖街道 |
5255313 |
沂河新区 |
6010218 |
yhxqghjsj@163.com |
芝麻墩街道 |
8800225 |
朝阳街道 |
8807501 |
梅家埠街道 |
8891125 |
凤凰岭街道 |
2930853 |
白沙埠镇 |
2910010 |
相公街道 |
2650017 |
临港区 |
7773356 |
lgghjsj@ly.shandong.cn |
坪上镇 |
18763783771 |
临沂市住房和城乡建设局监督电话：0539-8217953/8058778，
邮箱：lyszfhcxjsjwyk@ly.shandong.cn
临沂市住房和城乡建设局
2025年6月30日
鲁公网安备37130202372865号
无障碍阅读