8月13日，市住建委副主任陈云祥走进12345市民服务热线，现场接听群众来电，倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。委市场科、建筑业行业发展科、市建设安质处、市公用处、市道路处、市排水处、市照明处等相关科室、单位的负责人参加接线活动。

活动开始前，陈云祥带领业务科室、单位的负责人来到市12345热线办，与工作人员进行座谈，交流前期12345热线案件处理情况。

接听过程中，陈云祥共接听8个群众热线，主要涉及燃气安装、社区供暖、房屋质量等方面的问题。在接听过程中，陈云祥认真帮助市民分析诉求情况，初步判断诉求问题的责任部门，表示反映的问题会尽快调查情况，给群众一个满意的答复。下线后，陈云祥现场对接听的案件做了安排部署，要求相关科室、单位尽快处理。（委办公室）