市住建委副主任薛铸现场接听群众来电

现场向附近商户居民调查了解情况

6月11日，市住建委副主任薛铸走进12345市民服务热线，现场接听群众来电，进行沟通交流，解决实际困难。委基本建设科、市场管理科、行业发展科、市建设安质处及市公用处等相关科室、单位的负责人参加接线活动。

活动开始前，薛铸带领业务科室的负责人来到市12345热线办，与工作人员进行座谈，交流前期12345热线案件处理情况。

在一个小时的接线时间内，薛铸共计接听群众热线8个，主要涉及道路建设施工、房屋综合验收、拖欠工资、供暖等8个问题。其中，反映拖欠工资的问题4个；反映道路施工的问题2个；反映房屋综合验收的问题1个；反映供暖的问题1个。在接听过程中，薛铸帮助市民分析诉求情况，初步判断诉求问题的责任部门，表示反映的问题会尽快调查情况，给群众一个满意的答复；涉及到兰山区、罗庄区、河东区以及多个部门的，由市住建委牵头，给市民一个明确的答复。下线后，薛铸将接听的案件现场做了安排部署，要求相关科室、单位尽快着手处理。

薛铸指出，要高度重视市民反映的危房问题，接到反映后必须在第一时间赶到现场，避免出现重大安全事故。大部分房屋质量投诉问题，可以通过维修得到解决的，建议由建设单位（开发商）或房产主管部门牵头协调，市住建委负责配合工作。

连线结束后，薛铸来到北城新区文峰山路与南昌路交汇处，就道路修建停工问题进行现场查看。经现场落实，市城建办已接手该工程，目前正在处于招投标环节，会尽快动工。（委办公室  市数管中心）