5月16日上午9时，市数管中心呼叫中心接待了一位年近八旬的市民。老人是怡景新苑小区的居民，发现小区28号楼至35号楼之间的化粪池管道连接到小区内的污水管道上，直接排入城市公共排水管网中。因听力不好，无法直接通过12319城建热线反映，但又牵挂着这个事情，老人亲自跑到市住建委反映情况。

市数管中心呼叫中心工作人员热情接待了老人，在认真倾听老人的描述，详细了解情况后，立即与市排水处河道管理科取得了联系。一小时后，市排水处工作人员对问题现场落实情况进行了反馈，告知经落实老人反映的问题属实，已将此情况现场通知小区物业。小区物业表示会及时将化粪池排污管道堵上，并承诺在下周一前完成整改。届时，市排水处工作人员将再到现场落实问题的整改情况。

化粪池管道如果长期通过污水管道上，直接排到城市公共排水管网中，不但会造成排污管道的堵塞，更会为市民生活带来诸多影响。诸如此类的城市“小”问题还有很多，解决这些问题，需要更多像老人这样支持信任住建委工作的热心群众，更需要市住建委广大干部职工继续坚持群众利益无小事，主动践行党的群众路线教育实践活动，始终把群众利益放在第一位，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真正做到“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”。（市数管中心）