市领导参与宣传活动

工作人员向市民发放宣传材料

3月19日，12319城市服务热线“服务宣传周活动”启动。市领导宋培杰、杨爱华，市人大常委会秘书长朱玉良，市政府办公室副主任丁勇，市纪监三组书记、主任曹守勤，市建委主任李作良、副主任张永飚等领导出席启动仪式。
　　据了解，我市中心城区和9个县区12319服务热线已全部开通。截至目前，12319服务热线共接听市民来电15万余例，处结率为98.86%，回访群众满意率100%。下一步，我市将把打造12319热线特色服务平台作为重点，把所有服务内容、流程、时限、标准全部纳入服务平台，实现供热供气供水的电子缴费、园林绿地网上查询、环卫质量在线监测、建设项目规章查询、办事流程搜索等网上服务功能。今后还将借助数字化城市管理系统，逐步向公共事业、智能交通管理、社会救助、流动人口和出租房屋管理、公共安全监管等领域延伸，探索对外有偿提供社情民意调查、社会治安监控等社会服务。（委办公室、数管中心）