2018年一季度，市住建局驻政务服务中心窗口认真履行职责，多措并举，不断优化审批环境、简化审批材料、拓展服务手段，服务水平和服务效率进一步提高。一季度，市住建局窗口共办理事项312件，同比增长10%，按时办结率100%。

开展主题学习月活动。局驻政务服务中心开展以“创建住建优质服务品牌  服务临沂建设企业”为主题，以创建“文明服务窗口”为抓手，以“群众满意”为标准的主题学习月活动，通过事项办理人员讲解所办事项的申请材料、办事依据、审查要点、注意事项和有关政策文件的最新要求，其他窗口人员学习记笔记的形式，提高窗口人员的综合业务能力，让窗口人员熟悉窗口所有审批事项，确保人人都是全能手。

主动加强沟通协调。为理顺工作关系，强化协调联系，共同推动窗口审批业务规范、高效、有序运行，局驻政务服务中心窗口着眼全局，主动加强与业务科室、单位沟通衔接，及时解决审批工作存在的困难和问题，推动投资建设项目快落地、早投产、早见效。

践行“三办”服务贴民心。窗口开展“立即办、用心办、微笑办”贴心服务，简化办事流程，缩短审批时间，热情接待每一位服务对象，定期走访我市重点民生项目、新旧动能转换重点项目现场，畅通大项目好项目绿色审批通道，通过限时服务、主动服务、靠上服务、跟踪服务，破解企业发展瓶颈，确保加快项目建设进度，提高群众满意度。（市住建局驻政务服务中心窗口）