这段时间，打算办理投资建设项目相关事项的企业工作人员，已经习惯先打开微信的建设项目报建咨询服务群，浏览政策又有哪些新变化、提出的共性问题有没有解决。

为更好地了解服务对象诉求，优化服务，提高效率，市住建局驻市政务服务中心窗口建立了微信服务群，吸引了100余名市直和兰山、罗庄、河东三区的房产企业业务骨干入群。大家积极向正在开展的“一次办好”改革出点子、提建议，集众人智慧推动项目从拿地到竣工真正实现“一次办好”。

“将施工合同备案与劳务工资保证金核费合并办理”“养老保障金征收所需材料进一步简化为两项材料”“工作日中午休息、下午下班时间提供预约延时服务，需要服务的企业和办事群众可在工作时间拨打窗口电话8773778预约”……这样的消息，一直在群里实时更新，并收获刷屏点赞。

预约延时服务让华润置地（临沂）有限公司开发投资总监王羽吃下一颗“定心丸”。华润中心D#商业楼竣工在即，她立即拨打电话预约8月23日办理竣工验收报告。当天下午5点10分，王羽带着事先沟通准备好的材料来到市住建局大厅服务窗口，不到1小时就顺利拿到了竣工验收报告手续。

“晚上6点多，市住建局窗口的工作人员还在加班，这是真心为企业分忧啊。内心说不尽的感动。”王羽在微信朋友圈表达心声。她告诉记者，办理此类业务，以往至少需要3个工作日才能办好，现在预约办理、即来即办、当即办结，不光效率超快、服务更是超好！

从3个工作日压缩到1个小时，竣工验收报告的出炉速度，体现着市住建局立足实际、积极探索，推进“一次办好”改革的责任和担当。窗口首席代表陈希芹介绍说，竣工备案所需的申请材料一减再减，从19项减至11项，仅去掉“建筑工程项目负责人法定代表人授权书”一项，企业就能省去来回找勘察、施工、监理等五方负责人签字环节，大大压减了时间；竣工备案所需的审批流程上网再造，实现了住建系统体内循环，企业不必再逐一到相关科室签字，只需拿着材料在窗口“一窗办理”“即时办结”。

于细微处创新，推动服务“加速跑”。今年以来，市住建局牵头在全省率先推行数字化“多图联审”，首次图纸联审时间由2至3个月减为7个工作日；开展桩基础质量安全监督提前介入，可节约时间3至6个月；推出公用设施配套服务“进大厅、再提速、优服务”，住宅小区建设项目公用配套设施建设周期至少可缩短4个月。

“一次办好”改革永远在路上，只有进行时，没有完成时。8月24日，市住建局召开“一次办好”服务工作座谈会，10家企业职业经理人和局领导、近20个相关科室单位负责人面对面交流互动，推动“一次办好”工作更接地气、更加高效。

“希望通过‘企业承诺制’，让更多的前置条件变后置条件”；

“加大力度，变容缺预审为容缺办理”；

“办理施工证前的现场查勘能否科室单位统一去一次，那样会缩短不少时间”；“关于企业承诺和容缺办理等建议，我们目前已经试行。对于诚信企业来办理业务事项的，不需要承诺我们也会充分信任、特事特办，让其充分享受到‘放管服’成果；对于个别不诚信企业我们会强化管理手段进行正确引导，也不让他们掉队。”

职业经理人直奔主题，市住建局一一予以回应。

“我们将紧紧围绕企业和群众的诉求，深入扎实推进‘放管服’改革各项工作，努力打造政务服务‘一次办好住建模式’‘住建品牌’。”召集本次座谈会的市住建局党委书记、局长张卫强表示，按照市委、市政府关于深化“一次办好”改革的部署要求，市住建局牵头负责并迅速启动3项重点任务。一是着力推进投资建设项目相关事项颗粒化改造，实现每一项政务服务事项都对应一个单独、完整的业务流程，让办事企业和群众一看就懂；二是着力优化工程建设项目审批全过程，制定投资建设项目“一窗受理”实施办法，构建“统一平台、信息共享、集中验收、限时办结”的验收模式，真正实现“前置变后置、拿地就开工”；三是进一步提升公用企业水气暖报装效率，实行压缩环节、提前介入、主动服务，切实提高企业和群众满意度。

记者 朱鹏  通讯员 季大勇 胡雪