为进一步提升服务质量，真正做到便民利民，9月14日，市供热和住房保障中心工作人员在做好疫情防护措施后，为家住兰山区鑫盛家园小区的商先生上门办理土地出让金交纳相关手续。

据了解，商先生本人患病多年，行动不便，其父母代其来到市政务服务中心二楼土地出让金交纳窗口，咨询办理经济适用房上市交易业务。工作人员了解详细情况后，考虑到商先生本人情况特殊，决定为群众特事特办。“站在群众立场考虑问题，把群众的事真正当做自己的事，才能助民纾困，提升服务水平和办事效率”中心工作人员说道。

近年来，市供热和住房保障中心持之以恒开展“服务为民”工作，采用人性化服务模式，尽可能在群众办理业务过程中便民畅通，不让群众跑冤枉路，并为病、残、孕等特殊群体提供预约上门服务，切实打造优质高效服务，把温暖真正送到群众心里。