一是设施保温提前抓。组织城区7家供水企业认真开展城市供水设备设施及住宅小区供水设施维护保养和保温防冻工作。其中，对各供水企业管理的住宅小区内供水管网、阀门井、水表及楼内立管等易冻部位，采取保温材料覆盖或包裹、填充珍珠棉等保温防冻措施；对非供水企业管理的住宅小区总表用户，由供水企业书面通知小区物业公司提前做好小区供水设施的保温防冻工作。目前，城区119个小区的集中采取供水设施保温工作已全部完成，涉及居民7.06万户。

二是供水服务全面抓。多形式开展冬季用水知识宣传。通过入户宣传、进社区发放明白纸、新媒体快速传播等形式，加大对用户供水管道、水表等用水设施保温防冻知识的宣传。截至目前，市住建局通过官方微信发送冬季用水小贴士3期，临沂实康水务公司、罗庄自来水公司等供水企业通过电视台滚动播出宣传用水设施保温防冻知识。全天候接听群众诉求。供水企业畅通供水服务电话，对用户反映的问题及时受理、妥善处置。

三是强化责任认真抓。督促供水企业认真开展安全教育和安全知识培训。利用供水信息、宣传栏和班前班后会等形式加强安全知识教育，进一步提高技术人员安全意识和操作技能。现已累计开展培训600余人次。严格落实防火、防盗、防毒、防破坏的“四防”措施，加大供水设备设施和供水管线的巡查力度，加强水质检测，确保供水水质稳定达标，推进生产和经营工作顺利开展。密切关注天气动态，备足备好抢修、维修物资器材，人员、车辆24小时值班，做到便捷服务、快捷维修，以全方位、全过程的保障措施确保供水设施安全稳定运行。

四是供水安全细心抓。在供水企业进行安全自查的基础上，深入开展行业主管部门监督检查。以“查隐患、抓整改、保安全”为主题，对水源、水厂、泵站、供水设备设施、水质检测以及抢修维修物资等进行全面检查，发现问题及时整改。截至目前，已组织开展专项检查2次，整改隐患11处，现已全部整改到位。（局办公室 市公用处）