临建提案字〔2019〕第34号 B
尊敬的马登玺委员：
您好。您的《关于加强对无人管理小区物业管理的建议》收悉，感谢您对我市住房城乡建设工作的关心，现就您的提案答复如下：
城市老旧无人管理小区是城市管理的薄弱环节，对老旧小区进行综合整治改造和物业管理，关系到人民群众的根本利益，市委市政府对此高度重视,将其列为市政府民生工程。
针对老旧小区的问题，结合临沂的实际情况，我们一是根据省住建厅等11部门联合下发的《关于推进全省老旧住宅小区整治改造和物业管理的意见》，起草并经市政府办公室出台了《临沂市老旧住宅小区综合整治改造实施方案》。二是老旧小区整治改造方面，2015-2018年共完成改造老旧小区527个、88495户、866.33万平方米。2019年计划改造老旧小区94个、12247户、120.92万平方米，正在前期准备阶段。
同时，为做好下一步的无人管理小区物业管理工作，我们计划从解决这些问题入手。一是加快推进老旧小区整治改造，根据《临沂市老旧住宅小区综合整治改造实施方案》的相关规定，2020年全部完成老旧小区整治改造任务并实现物业管理全覆盖。二是整治后具备条件的小区，由业主委员会选聘物业服务企业实施专业化的物业管理，签订3年以上物业服务合同的骨干物业服务企业，各县区按照每月每平方米0.2至0.4元的标准予以专项补助，市财政予以适当奖补，对不完全具备条件的小区，由街道办事处组织实施简易的物业管理。三是按照省住建厅物业行业文明行业创建的部署要求，加强标准建设。以建立物业管理恳谈会制度为突破点，抓紧抓实全面推行“三会三公开”制度，落实 “三会三公开”，所谓“三会”是指业主恳谈会、人民调解委员会和物业管理联席会，“三公开”是指物业服务企业公开服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息以及业主委员会公开业主自治管理标准、投诉渠道和方式、公共收益信息。加强物业服务、业委会和物业企业内部管理等标准化建设。四是今年准备分期分批对县区主管部门的物业管理人员、物业企业负责人、物业项目项目经理、业主委员会成员等进行专题培训，不断适应未来物业管理工作的需要，为我市物业行业文明创建活动打下良好的基础。五是探索建立物业管理平台，实现物业管理信息化、透明化，便利化。
以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢您对我市无人管理小区物业管理工作的关注和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。
（此页无正文）
临沂市住房和城乡建设局
2019年6月21日
建议承办分管领导：王敬远 责任科室：物业管理科 电话：8138767
抄送：市政协提案工作委员会 市政府督查室
