办理类型：A
临建提案字(2023)第13号
对市政协十六届二次会议第139号
提 案 的 答 复
申智斌委员：
您提出的关于进一步提高我市商业物业服务水平的建议的提案已收悉，现答复如下：
一、关于“建立健全商业物业管理法律法规并加大监管力度”的建议
8月8日，市住建局联合市市场监管局到IEC项目、金玉山大厦、环球汇金湾等项目现场检查，座谈交流了项目的管理情况，检查了物业费、水电费、空调外机电损费等，并对挂牌公示项目详细检查，摸清了当前商业项目管理的情况。
8月18日，召集绿地物业、天元物业、现代物业、福星物业、金玉山物业等公司召开会议，座谈交流了当前商业物业存在的问题，特别是当前商业写字楼物业服务收费标准的一些情况。针对您反映的“收费标准过高、停车问题、业主委员会组建”问题，我们在起草《临沂市物业管理条例》时增加了对物业收费、配套设施设备移交、停车管理、业主委员会的组建的相关内容，并在条例中增加了商业写字楼的表述内容，目前，《条例》已经政府常务会议研究。
二、关于“试点成立商业项目业委会组织”的建议
商业写字楼属于商品房，在《民法典》和《物业管理条例》等上位法中，均未区分商业项目和住宅项目的业委会组织，商业项目成立业委会组织无政策障碍，均需要按照程序进行组建。目前，我们正在兰山区柳青街道的颐高上海街、紫晶大厦等小区开展调研工作。
三、关于“稳步提高行业组织管理水平与从业人员素质”的建议
今年以来，我们注重对物业服务企业的从业人员素质提升，通过主管部门督促物业服务企业，切实履行从业人员的专业培训机制，使相关人员能熟练掌握岗位技能，逐步实现各项服务专业化、规范化，提高应对突发事件能力。5月23日，组织召开第十二期沂蒙红色物业公益大讲堂-提高物业服务水平,提升业主满意度专题培训暨“最美物业人”事迹宣讲会。采用线上线下同步开展方式，市、县区物业主管部门负责同志，市物协会员及物业企业负责人共计1700余人参加培训。8月15日，举办2023年度临沂市物业管理项目经理岗位培训班，全市300余名物业从业人员参加培训，着重从项目经理的角色定位、物业服务企业服务品质提升重点攻略、物业企业的多种经营、客户满意度提升攻略等方面，提高从业人员的专业认知。9月23日，组织第十三期沂蒙红色物业公益大讲堂-物业行业高质量发展专题培训会。
以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢您对住房城乡建设工作的关注和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。
临沂市住房和城乡建设局
2023年9月22日
联系单位及电话：临沂市住房和城乡建设局 8112979
抄送：市政协提案委员会 市政府督查室
