办理类型：A
临建提案字(2023)第11号
对市政协十六届二次会议第134号
提 案 的 答 复
郑庆东委员：
您提出的关于加快建设一刻钟便民生活圈的建议的提案已收悉，现答复如下：
一、关于“加强规划指导”的建议
按照《关于印发临沂市深入推进老旧小区改造实施方案的通知》要求，市住建局坚持“清单+标准”“必选+可选”原则，先雪中送炭、再锦上添花，优先推进水电暖气网等政府兜底性的基础设施建设，满足群众基本需求。在此基础上，完善和提升养老、健身、家政等服务设施，做到能改则改、应改则改。2023年改造的老旧小区中，223个小区实现物业管理，其中144个小区有专业化物业服务企业进驻，57个小区新增设置智能快件箱、智能信包箱，32个小区新增4362㎡文化休闲、体育健身场地、公共绿地等，提升了城市品质，提高了居民的生活便利性。
二、关于“培育发展多元服务主体”的建议
鼓励物业服务企业拓展多元化服务，灵活角色定位。在商品房小区中拓展商业服务供应者的角色定位；在房改房小区中突显公共服务供应者角色，打造符合小区现状和新型物业管理模式。房源爱城物业公司的“天仙配”超市食堂，正直物业的奥正诚园便民食堂，鼎盛物业的“鼎盛怡养”社区养老服务中心等多个便民项目运营良好，给居民带来了极大的生活便利。在此基础上，一是在全市范围内开展“美好家园”小区评选活动。充分发挥先进典型的示范带头作用，提升物业管理能力和服务水平，促进行业持续创新与健康发展。二是开展第三期“访学记”对标达标活动，全域推进红色物业规范化、标准化建设，今年选取16个典型小区，采取实地观摩与现场交流相结合的方式，开阔物业服务企业视野，扩大物业服务范畴，助力提升打造便利生活圈。
三、关于“完善管理服务”的建议
一是引导规范化服务。2023年8月14日，指导市物业管理行业协会发布《关于开展物业十大便民措施的倡议书》，倡导物业企业提供15分钟生活圈展示，在小区显著位置设置包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈展示图，提供周边服务信息，为居民生活、出行提供方便。二是开展专业化培训。今年举办3期红色物业公益大讲堂和物业管理项目经理培训班，引导有条件的企业，运用物业服务群众最后一百米的先天优势，遵循市场规律，聚焦补短板、强弱项，配合推动设施配套化，不断提高服务水平，满足不同群体的消费需求，提升居民消费体验。全市累计组织专题培训30余次，培训4000余人，提高了基层队伍的服务水平。
以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢您对住房城乡建设工作的关注和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。
临沂市住房和城乡建设局
2023年9月22日
联系单位及电话：临沂市住房和城乡建设局 8112979
抄送：市政协提案委员会 市政府督查室
