各县区住房和城乡建设局（综合行政执法局），临沭县水利局，临沂高新技术产业开发区建设局，临沂经济技术开发区园区建设局，临沂临港经济开发区园区规划建设服务中心，市供热服务中心：
近日，山东省住房和城乡建设厅、山东省大数据局联合下发了《关于在水气暖等市政公用行业开展“四办服务”活动的指导意见》（鲁建城建字[2020]10号），现转发给你们，并提出如下要求，请一并抓好贯彻落实。
一、实行水气暖报装网上办理。6月底前，实现用水用气报装“网上办”“掌上办”，暖网上报装2020年采暖季前实现；水气暖专营企业通过省“政务服务一网通办”总门户、企业网站、微信公众号、手机App等，开通报装等业务办理模块或入口，实现表格填报、资料上传等功能，实行线上、线下通办，并提供查询服务，可跟踪进度情况。
二、进一步优化报装办理流程。具备直接接通条件的，简化为申请受理、装表接通2个环节，水气接通均不超过3个工作日；有外线工程的简化为申请受理、现场踏勘编制方案、验收接通3个环节，水气接通均不超过5个工作日。报装工程涉及规划、道路挖掘（占用）、砍伐树木、占用绿地等行政审批的，由供水供气企业（施工单位）负责办理相关手续，受理部门并联审批，3个工作日内办结。鼓励支持城市工程建设项目审批管理系统与市政公用单位自有业务系统互联互通，新建及改扩建项目用户只需提交申请表1份材料，项目图纸由住建（行政审批）部门负责共享，项目图纸暂未实现共享或不方便上传的，应容缺受理，在现场踏勘时提交。相关企业收到按照城市基础设施配套费政策拨付的建设项目资金后，负责将预留管线接口敷设到位。全面清理在办理水气报装中自行附加的其他审批要件和手续。
三、进一步提升服务效能。水气暖专营企业要认真组织相关人员学习供水、燃气、热力等地方服务标准、规范，修改完善办事指南、服务承诺。要提前了解项目情况，搞好精准对接和准备，提供预约、定制、代办等业务。要广泛开展服务进园区、进企业、进社区活动，听取意见需求，打通服务“最后一公里”，实现“家门口”办事。
请各县区（开发区）公用事业主管部门将贯彻落实情况于5月底前上报市住建局公用事业科，其中：市区水气贯彻落实情况由市城乡建设服务中心负责汇总，市区供热贯彻落实情况由市供热服务中心负责汇总。
临沂市住房和城乡建设局
2020年5月15日
