市城乡建设服务中心，各县区住房和城乡建设局，沂水县综合行政执法局、临沭县水利局，临沂高新技术产业开发区建设局，临沂经济技术开发区农林水务局，临沂临港经济开发区建设局，临沂市蒙山旅游区规划建设环保局：
近期，国务院第六次大督查将对我市开展实地督查，深化“放管服”改革优化营商环境专项督查组将对我市简化水气暖报装专项行动工作进行专项督查，为迎接好本次国务院大督查工作，进一步做好简化水气暖报装专项行动工作，现将有关工作要求如下：
一、继续优化报装服务。要落实好新修订的《城镇供水服务》、《燃气服务导则》等国家标准，督促水气暖专营企业从方便市场主体和人民群众出发，提高服务质量和效率，在压缩水气暖报装办理时间的同时，提高相关政策透明度，大力推行网上报装、APP办事、移动支付等。
二、加快问题整改。要积极与当地优化营商环境工作领导小组办公室对接，落实前期电话回访中是否存在指标超标等问题，要全面了解情况，与企业真诚沟通，确保消除误解，有效化解矛盾，积极宣传工作措施和服务理念。要采取有效措施，针对上半年的电话回访样本再梳理、再巩固。
三、及时上报相关材料。请各县区（开发区）认真梳理简化水气暖报装专项行动开展以来的进展情况、存在的问题和下一步工作打算，形成工作报告。工作开展情况要有措施，有成效，切记泛泛而谈。存在的问题要重点分析服务质量、办事效率、网上办理等方面存在突出问题，下一步工作打算要有针对性。
各县区（开发区）务必在9月5日前将工作报告报送至市住建局公用科协同办公邮箱，联系人：陈斌，联系电话：8051919。
临沂市住房和城乡建设局
2019年9月3日
