2023年4月28日，针对临沂市12345政务服务热线、临沂首发客户端等居民用水类相关诉求量上升问题，市住房城乡建设局党组成员，市城乡建设服务中心主任、党委书记熊珂安对实康水务有限公司主要负责人进行了约谈。
会议要求实康水务有限公司要进一步强化政治意识和大局意识，采取得力措施，迅速扭转被动局面，确保供水安全。一要树立问题导向，查明问题根源。深入细致分析问题，从根子上找原因、想办法，举一反三，彻底解决问题。二要标本兼治，综合施策。对本辖区内供水工作再进行一次全面安排和部署，立即组织开展供水设施的大排查、大整治活动，确保安全、稳定运行。组织开展好供水服务质量提升活动，进一步安排好供水期间的昼夜值班、来访接待等工作，增设公开电话，保证24小时畅通，及时处理用户报修，随时处理用户反映的问题，彻底解决重接听、轻处理和处置水平不高造成重复接访等问题。三要服务安全并重，提高应急处置能力。进一步完善应急预案、增强可操作性，充实应急处置队伍、提高工作效能，确保五一期间城市供水持续、安全、稳定。
公用事业科
2023年4月28日
