孩子上学报名有地方问了，有维修需求再也不用四处找电话了……在临沂市罗庄区沂蒙学院家属院，自从纳入物业管理后，居民的生活正在发生着改变，用他们的话说，“有了物业管理，遇到事有依靠、有着落了”。
作为全市物业领域集中整治专项行动现场观摩点，沂蒙学院家属院的华丽转身引来大家的关注。两座楼，36户居民，已经建成20余年的沂蒙学院家属院曾经多年处于无人管理状态。罗庄区聚焦无物业服务管理小区治理问题，结合全市物业领域集中整治专项行动，实施大物业公司公益帮扶模式，以“大手拉小手”实现全区无人管理小区物业全覆盖。沂蒙学院家属院也告别无人管理状态，迎来“新管家”的入驻。如今在正规物业公司接管帮扶下，小区环境也日渐改善。
无人管家属院有了“管家”
生活环境正在一天天变好
刘女士是原沂蒙学院的一名老师，十多年前就住在沂蒙学院家属院，她见证了家属院一天天的变化。“原来家属院是单位管理，后来单位搬迁，家属院就陷入了无人管理状态。”刘女士说，日常生活垃圾无人清理，家属院内“脏乱差”的环境让不少居民伤透脑筋。后来，在几位热心居民的提议下，居民们聘请了一位保洁员负责清扫卫生。没有保安，没有维修人员，一个保洁员撑起来这个家属院的日常维护。
沂州物业接管沂蒙学院家属院后，家属院里的环境悄然发生了改变：道路硬化了、墙面粉刷了，就连空置多年的保安岗都有人值守了。
临报融媒记者看到，沂蒙学院家属院门口服务信息栏上，物业服务公司信息、物业经理、保洁员及保安人员配备一应俱全，除了姓名还有联系电话，居民可以第一时间找到他们。服务信息公示栏上，物业服务内容及收费标准、职能部门联系方式一目了然。
家属院内整齐划一，车辆停放有序。
“以前没有物业时，好多事都得自己操心，有了物业服务后，感觉心里有着落了。”刘女士说，生活环境在一天天变好，这些变化居民看在眼里。家属院住户李先生表示，家属院门口有人值守，感觉安全多了。物业来了，仿佛小区居民也找到了“管家”，遇事有依靠了。现在大家都盼望着家属院能尽快通上暖气，让生活变得更加美好。
21个老旧、无人管理小区陆续找到“管家”
大物业公司公益帮扶让小区业主心里“暖”起来
记者了解到，罗庄区共有老旧、无人管理小区21个，1700户，共计约18.9万平方米。大部分为集体土地建设的房屋，普遍存在私搭乱建、乱停乱放、垃圾成堆、乱贴乱画等“脏乱差”问题，这些都是创城的“老大难”问题。
罗庄区聚焦无物业服务管理小区治理问题，结合全市物业领域集中整治专项行动，实施大物业公司公益帮扶模式，以“大手拉小手”实现全区无人管理小区物业全覆盖。
实现小区“有清扫保洁、有物业维修、有绿化养护、有安全防范、有停车管理”的“五有”物业服务目标，着力补齐无物业服务小区治理短板。为了让区内无人管理小区也能享受到物业服务，罗庄区住建局积极发动引导区内规模大、服务优的物业服务企业，按照“地域就近、统筹管理”的原则，实施大物业公司公益帮扶模式，引导沂州物业、美华物业等企业规模大、服务质量好的物业公司，按已管小区区域就近公益管理周边无人管理小区，形成“大手拉小手”的物业管理互动模式。
政府补贴3年物业费引导小区管理市场化运作物业入住，如何形成长效管理模式，如何将服务送到老百姓的心坎上，罗庄区也积极进行了探索。该区所涉及的街道办事处按照创城标准，负责提升完善无人管理小区基础配套设施，改造费用由区财政配套。区财政共拨付700余万元，用于21个小区内的垃圾清运、监控修复、路面修复、内外墙修补粉刷等方面的改造，改造完成后，经物业公司验收后移交管理。罗庄区对辖区内老旧、无人管理小区移交公益性物业服务企业管理，通过政府补贴3年物业费方式进行长效管理，从2021年起连续三年，每年分别补贴0.35元㎡/月、0.25元㎡/月、0.15元㎡/月，三年期期间物业公司通过优质服务引导业主主动缴纳物业费用，三年补贴结束后小区管理市场化运作，物业公司自主经营、自负盈亏。
下一步，罗庄区结合全市实施的物业领域集中整治专项行动，严格按照市区两级日常管理、季度考核、星级评定等管理要求，组织住建部门、办事处、社区加强对大物业公司公益帮扶模式的日常管理和考评，并形成长效管理机制，从而提升物业企业服务水平。
在大物业公司公益帮扶模式工作推动的基础上，罗庄区将进一步梳理现有管理混乱和管理水平低下的小区，逐步推行大物业公司进驻，淘汰业主反映较差的物业服务企业，推进全区物业服务水平的逐步提升。
据悉，对于无物业管理的小区，临沂全市探索适宜的物业管理模式，把物业覆盖率的问题作为此次专项整治的工作重点来抓。今年年底前，各县区要推动城区范围内物业服务覆盖率达到100%。同时对接管无物业管理小区签订三年以上合同的物业企业，财政建立奖补机制。各县区也将探索多种路径，同时结合创城工作，一小区一方案，全力提升物业服务全覆盖率。（临报融媒记者 吴慧）
