实行部门协同 坚持管控结合
临沭县推行“三项”机制创优物业管理“软环境”
今年以来，临沭县政府工作专班围绕物业领域专项整治暴露出的突出问题，从规范物业管理、提升群众满意度入手，积极推行党建+专班、下沉+兜底和培训+退出“三项”工作机制，促使物业管理由“抓不好、管不实”向“党建引领、社区自治”转变，进一步规范了物业管理，创优了物业管理“软环境”。
为进一步创新物业管理机制，提升广大群众满意度，临沭县政府工作专班紧紧围绕物业领域专项整治行动目标要求，多次组织召开专题会议，制定了规范物业管理工作方案，明确了目标责任，分解了工作任务，并结合全县物业管理实际，坚持部门协同、管控结合，积极探索“一体三化”工作方式，全面推行党建+专班、下沉+兜底和培训+退出“三项”工作机制，全面规范物业管理市场，提升群众获得感和满意度。
为大力推行“党建+专班”工作机制，实现管理效能大转变，他们组织街道党工委成立了社区党组织，整合街道、社区、物业企业、社区工作者、业委会等职责，发挥党建引领作用，社区党组织指导社区工作开展。同时，从纪委监委、住房保障、综合执法、规划编制等单位抽调工作人员，组建物业领域突出问题综合整治工作组，整合各方力量，解决单一街道、部门不能解决的问题，促使物业管理由“抓不好、管不实”向“党建引领、社区自治”转变，确保实现全县社区党组织全覆盖。
为大力推行“下沉+兜底”工作机制，实现物业服务全覆盖，破解物业领域“谁来管、谁服务”等问题，先后制定了《临沭县物业管理职能下沉街道工作方案》和《临沭县老旧小区物业管理全覆盖实施方案》等文件，将基层物业管理职能下沉到两个街道，以街道为主体，由住保中心指导工作，由3家国有物业企业实行兜底服务，促使全县231个物业项目物业管理服务全覆盖，进一步理顺物业管理体制，健全物业行业运行机制。对于整治过程中发现违规违纪等问题，做到发现一起、查处一起，营造风清气正的工作环境。
为大力推行“培训+退出”工作机制，实现日常业务高效能，他们在落实物业项目质量评价和物业退出机制的基础上，制定了《临沭县住宅小区物业服务质量评价办法》等文件，督促物业企业制定相关管理制度和日常工作规定，坚持高峰立岗、日晨会商等形式，每月开展一次物业知识培训，提升物业从业人员的专业素质，确保物业管理实现科学化、制度化和规范化的管理目标。
到目前，临沭县政府工作专班组织开展物业管理人员培训6场次，培训物业管理和服务人员500多人次，落实兜底服务项目231个，督办群众热线工单113件次，解答群众咨询 416人次，散发“明白纸”等5000多份，使群众热线工单办结率和满意率分别达到100%。
（郇昌华 朱孔荣）
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朱孔荣
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