临沂市水务集团有限公司供水缴费及相关服务办理程序时限

一、实施依据

《中华人民共和国城市供水条例》《中华人民共和国发票管理办法》《中华人民共和国增值税暂行条例》《山东省城市公共供水服务规范》《临沂市城市供水管理办法》《临沂市办理水电气暖网等联合报装“一件事”主题服务实施方案》（临建审改字〔2024〕2号）

二、服务事项

（一）报装业务

1.申请条件

单位、集体客户申请地点具备接水条件。

2.申请渠道

临沂市水务集团微信公众号、营业网点、沂蒙“水管家”服务热线（0539-2712345、0539-7373737、0539-7373739）等。

3.办理材料

无（用户服务信息表可由供水服务人员帮用户填写）。

4.办理流程

   受理→勘察现场→预算→用户审核→签订工程施工合同→施工→验收→建档开户→签订供用水合同→通水

5.办结时限

具备直接接通条件的，办理时长不超过3个工作日；有外线工程的，办理时长不超过5个工作日（不包含施工时间）。

（二）开户业务

1.办理材料

（1）营业执照复印件或企事业组织机构代码证复印件；

（2）法人身份证复印件；

（3）开户行及账号；

（4）封停及不开采不使用地下水承诺书。

2.办理流程

受理→审核资料→签订合同、系统立户→预存水费→开具票据→开阀通水

3.办结时限

资料齐全，1个工作日内完成。

4.注意事项

单位用户所有提供材料均需加盖公章。

（三）交费业务

1.交费方式

现金、POS机、电汇、支票、微信或支付宝生活缴费模块、微信公众号。

2.办理流程

受理→窗口接待→确认信息→窗口充值→交付票据

3.办结时限

即时办结。

（四）开票业务

1.办理材料

汇款回执单或交费收据。

2.办理流程

受理→核对信息→开具发票

3.办结时限

资料齐全，1个工作日内完成。

（五）更名（过户）业务

1.申请条件

发生房屋产权变更等行为，且无水费拖欠和纠纷。

2.办理材料

（1）双方盖章的书面申请表；

（2）双方营业执照复印件；

（3）双方法人身份证复印件；

（4）双方开户许可证复印件。

3.办理流程

受理→审核资料→签订合同及承诺书→结清欠费→过户

4.办结时限

资料齐全，1个工作日内完成。

5.注意事项

（1）此业务需现场办理；

（2）单位用户所有提供的资料均需加盖公章；

（3）如原用户单位名称变更或注销，需提供工商部门单位名称变更或注销证明；

（4）所有过户单位需结清欠费才能办理过户业务。

（六）申请用水性质变更业务

1.办理材料

（1）用水性质变更申请表；

（2）营业执照复印件；

（3）法人身份证复印件；

（4）开户许可证复印件。

2.办理流程

受理→窗口接待→资料审核→现场核实→用户信息变更→定期巡检

3.办结时限

资料齐全，1个工作日内完成。

4.注意事项

单位用户所有提供材料均需加盖公章。

（七）退费业务

1.办理材料

（1）交费凭证；

（2）营业执照复印件；

（3）法人身份证复印件；

（4）开户许可证复印件；

（5）退费申请表或退费说明。

2.办理流程

受理→窗口接待→资料审核→财务审核→签批

3.办结时限

资料齐全，1个工作日内完成。

4.注意事项

单位用户所有提供材料均需加盖公章。

（八）销户/报停业务

1.办理材料

（1）销户／报停申请表；

（2）营业执照复印件；

（3）法人身份证复印件；

（4）开户许可证复印件。

2.办理流程

受理→窗口接待→现场落实→填报审批单→核实表度→结算水费→派工关阀→系统信息更新→档案更新→定期巡检

3.办结时限

资料齐全，1个工作日内完成。

4.注意事项

单位用户所有提供材料均需加盖公章。