一、申请报停的条件
①具备分户控制的单户；
②能单独控制的整单元或整栋楼。
二、报停申请方式及时间
申请停止用热的用户可在当年10月10日之前到新城热力服务大厅、临沂市政务服务中心或拨打8616611热线提出报停申请，根据《山东省供热条例》规定，报停不收取任何费用。
三、报停业务办理
1、报停时间：自每年4月1日至当年10月10日止。
2、已开通银行缴费的用户，需持身份证到我公司客服大厅申请办理报停，商业代缴小区用户，需向所在小区管理单位申请报停，再统一向热力公司申请报停。
3、报停只限于本季度。报停用户需于10月10日前办理，逾期不再受理。未在期限内申请报停的视为正常用暖，无论用热与否，需缴纳全额热费，请本采暖季不用暖的用户高度重视。
4、由于房屋隔墙、地板的传热原因，一户报停，四邻用户的供热效果都要受到影响，既违反小区建设文明道德规范，也会引发一系列纠纷，因此请热用户慎重对待报停申请。
5、已经申请报停的客户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的损失。新城热力会派专业人员定期上门查看，打扰之处望客户配合、理解。
温馨提醒：当购买二手房时，请及时查询所购房屋的热费缴纳情况，以免日后产生纠纷，影响正常用热。
