我市出台《临沂城区供水事故应急预案实施细则》、《临沂城区供热事故应急预案实施细则》和《市区燃气事故应急预案实施细则》，及时、有序、高效、妥善处置公用事业突发事故，最大限度地减少影响和损失，保障居民正常生产生活。 

供水方面。细则按照水源发生污染事件、水源输水管线事故、水厂发生突发事件、供水市政管网事故、供水水质突发事件和水量水压严重不足等五类进行分类，明确了事故出现时的应急处理方法。其中，当水源发生污染事件、水源输水管线严重事故、水厂突发严重事故、供水管网严重事故、供水水质突发事件等各种原因，造成供水水量和水压严重不足，可能造成大面积、长时间停水事故时，将按照“先生活、后其他”的供水优先顺序，优先保障居民的生活用水。

供热方面。细则按照供热事故的性质、严重程度和可能造成的影响等因素，明确一般事故、较大事故和重大事故分级响应的步骤，并细化热源厂发生突发事件、供热一级管网事故、二级管网和二级换热站发生突发事件、楼宇内管网发生故障的应急处置措施。细则指出，当个别机组或首站设备发生故障，致使供热保障能力降低时，供热企业应采用低温运行供热，保证所有小区供暖不间断，避免造成用户停暖；热煤储备不足，供热企业应采用低温运行供热，保证所有小区供暖不间断，避免造成用户停暖。

燃气方面。细则指出防止燃气燃烧、爆炸、紧急灭火等安全保障措施及紧急救护，明确埋地中压管线、楼前引入管发生泄漏等十种情况下的抢修步骤。按照“保居民，保公用事业，保重点”原则，根据缺口量停、限不同性质的用户，启动一、二、三级预警。其中，在现有气源指标基础上，警戒气源缺口达到10万方米为三级预警；警戒气源缺口达到20万方米为二级预警；警戒气源缺口达到30万方米以上为一级预警。当达到相应预警级别时，我市各供气公司启动限气保供方案，确保居民用气。（委办公室 市公用事业处）