召开会议专题研究分析

12月29日，委领导朱士泉、闵锐、薛铸、张永飚、陈云祥、张济民、孙富会带领相关人员，冒雪到城区各主要供热换热站和部分居民家中，现场调研督导城区供热运行情况和供热服务情况。

据了解，12月20日，因蓝天热力公司东线供热主管网（陶然路与沂州路交会处）一排气管损坏，出现热水漏失，经抢修恢复供暖后，发现蓝天热力东西供热主管网供水压力不平衡，造成东线部分换热站和用户供热温度下降，市住建委和蓝天热力对相关设施整改后，仍有个别换热站和用户温度不达标。

在一天的时间内，市住建委督导组共查看换热站点40多个，入户测温20多户，现场受理处理投诉5个，帮助居民现场解决问题10多个。通过调研督导，目前城区大部分换热站水力和水温基本都能达到技术标准，运行比较正常，但也有部分换热站、用户供热温度不达标。主要有五个方面的原因：一是部分用户距离换热站较远，造成热水循环不畅，压力平衡失调，供热效果差；二是供热公司各主管网存在平衡问题，造成处于供热管网末梢的区域供暖效果差；三是部分小区二级管网管径偏小、设施老化，堵塞漏失严重，屡出故障，影响了供热质量；四是部分老建筑墙体和门窗保温效果差，致使热量散失较快，造成楼顶、边楼用户室内温度偏低；五是部分居民私自从暖气片放水、私自安装循环泵或换热器，造成二次管网热水流失量过大，压力降低，热力公司只能向二次管网内补水升压，影响了系统水平衡和其他用户正常用热。

按照《山东省供热管理办法》的规定：“采暖期内用户室内供热温度，在正常条件下不得低于16℃；低于16℃的，应由供热企业承担责任；因用户原因导致室内供热温度低于16℃的，由用户承担责任”。个别用户对“室内供热温度”的规定存在不同理解，通过现场测温，在室温已达到20℃的情况下，仍然感到温度低，反映供暖质量差。

针对目前供热存在的问题，市住建委采取有力措施，全力做好供热保障工作。一是督促供热企业加快供热热源建设进度，提高供热能力。目前蓝天热力公司正在调试今年新建350兆瓦热电联产机组，可增加供热能力500万平方米。二是协调供热公司做好各供热主管网平衡，调节管道水力平衡，改善供暖效果。三是进一步落实服务承诺制度，增加人力物力，加大服务投入，切实提高服务质量，及时妥善解决居民反映投诉的各类问题。四是继续实行委领导班子成员分片包干制，进一步加强供热运行情况的督导、检查和调度，及时帮助供热企业解决在供热过程中出现的困难和问题，确保广大市民能够温暖过冬。（委办公室 市公用事业处）