今年以来，沂水县住建局驻政务大厅管理办公室认真贯彻落实上级文件精神，不断研究服务理念，创新服务思路，通过实施“五项服务”，切实改进服务质量，提高办事效率，取得明显成效。

一是“贴心服务”。为方便广大服务对象，县住建局驻政务大厅管理办公室严格落实“八公开制度”和“一次性告知制度”，编印更新的服务指南发放给服务对象。在行政审批过程中，本着“谁受理、谁负责”的原则，从咨询受理到办理完毕对服务对象实行全程跟踪贴心服务。

二是“超前服务”。针对县里已经确定的城建重点项目，县住建局驻政务大厅管理办公室提前与各城建重点项目建设指挥部搞好对接，特事特办，超前服务，为各城建重点建设项目开工做好前期准备工作，确保重点建设项目顺利开工建设。

三是“上门服务”。针对全县重点招商引资项目和“一事一议”的重点建设工程项目，县住建局驻政务大厅管理办公室主动上门搞好审批服务，为手续办理开辟绿色通道，为项目开工建设和早日竣工投产创造条件。

四是“预约服务”。针对部分建设项目特点，县住建局驻政务大厅管理办公室主动联系建设单位，根据建设单位的时间安排，实行预约服务，特别是优先为特殊群体办理审批手续。

五是“加班服务”。针对有些重点项目因工期紧张亟需办理有关建设许可手续及部分服务对象路途遥远，办理审批事项时已下班，县住建局驻政务大厅管理办公室实行延时服务，加班加点为服务对象办妥审批手续，尽最大限度为服务对象提供优质快捷服务。

（沂水县住建局   张金龙）