11月12日，县住建局部分科室干部职工到板泉镇庞疃村，对前一段时间“干部直接联系和服务群众”活动中收集的群众诉求，本着以人为本，合法、合理、合情的原则，积极协调、调度，进行跟踪解决，确保事事有回音、件件有落实。

在“干部直接联系和服务群众”走访对接过程中，住建局联系干部逐一入户走访，与联系户进行对接交流。通过召开对接会、走访入户、发放调查问卷等形式，全面了解所联系村(社区)的社情民意和发展重点，详细了解联系户的家庭成员基本情况、家庭收入来源、生产生活状况、需求诉求等，并切实记好民情日记，扎实做好群众诉求的汇总、梳理、分类和处理工作。

对在对接中收集到的土地、计生政策等方面的群众利益诉求，联系干部认真进行梳理分类。涉及相关政策法规依据明确的问题由联系干部对联系户及时反馈。对难以答复、无法帮助解决和具有一定普遍性的诉求，按照工作流程，及时与县、镇、村进行三级对接，逐一分析、研究解决措施，提出处理意见。截至目前，县住建局联系干部共现场解答群众咨询7123件，收集涉及政策咨询、低保办理和基础设施建设等民生诉求1066件，已落实处理完毕,421件，其他诉求正按照工作网格逐级分流解决。

（住建局  赵贵木  夏兆梅）