平邑县地方镇按照“山东省百强示范镇”和“临沂市优先发展重点镇”关于便民服务大厅建设的有关要求，多措并举，全面提升便民服务大厅窗口服务水平。

该镇注重加强便民服务大厅内窗口服务人员的职业道德和廉洁自律教育，组织他们参加相关的培训，不断提升窗口人员的业务技能，做到“一纸清”、“一口清”。在此基础上，该镇完善制定了管理、服务承诺和服务工作质量考评及责任追究等一系列规章制度，对办事服务要求、奖惩措施作了明确详细的规定。通过建立健全一系列的工作制度，使服务窗口的各项工作做到有章可循、有规可依。

为方便群众办事，该镇将办事指南和办事宣传资料摆放在大厅内供办事人翻阅，并设立咨询台和意见箱，有力的推动了工作开展。（续超群）

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