兰山区住建局按照区委“强化六种意识、深化四比四看”大讨论活动要求，结合实际制定了《关于进一步加强限时办结提高服务水平的意见》，以加强机关建设，提高工作效率和服务质量。

一是实行行政审批审查首问负责、一次性告知制度。首问首办人为第一责任人，对材料齐全、符合要求的，要按规定限时办结，并及时通知申办人领取相关文件、证书；对材料不全或前来咨询业务的，要以书面形式一次性告知，将材料不全的返回，进行补充或修改。需要延期的，延期办理期间，首问首办人要与申办人每周联系一次，跟踪服务。

二是严格行政审批审查限时办结制度。事项办理，从首次受理到最终办结，时限不得超过一个月。因材料不全或不符合要求，一个月内不能办结，需要延期的，由分管领导签字同意。具体细化规定了建设工程报建、施工许可、安全报监、招标投标、绿化审批等11项业务办结时限。

三是建立督导机制。成立了工作领导小组，下设办公室，设立了举报箱、举报电话。每季度对各科室工作流程、办理时限、登记受理台账、电话联系记录等档案资料进行检查，年底进行综合评定，对限时办结效果好的给予表彰，对于执行不力的给予通报批评，并对举报的严格追究责任人的责任，确保限时办结工作。