为进一步规范全县物业市场秩序,全面提升物业服务水平,促进物业行业健康有序发展,着力解决人民群众关心的物业领域存在的热点、难点、堵点问题,根据临沂市人民政府办公室《临沂市物业领域集中整治专项行动实施方案》、中共临沂市纪委办公室《全市物业管理领域形式主义、官僚主义专项治理工作方案》通知要求,我县积极开展物业领域集中整治专项行动,成立物业领域集中整治专项行动工作专班、物业领域形式主义、官僚主义专项治理工作专班,实行双班推进深入治理物业管理领域形式主义、官僚主义突出问题,不断完善物业领域损害群众利益问题治理机制,保障全县物业管理行业健康发展,进一步提高群众获得感、幸福感和满意度。
自活动开展以来,县纪委监委、住建局、公安局、消防救援大队、综合行政执法局、市场监管局及乡镇街道等相关部门、单位多次召开联席会议对整治工作进行了梳理、分析、研判。
积极摸排问题,通过纪委监委督办、现场走访、“12345”热线投诉、物业企业自查上报等方式共摸排全县小区物业领域存在的各类问题共977条,对这些问题按照物业服务、物业管理、专营设备和环卫管理、业主自治、单位自管、其他问题等方面进行分类汇总并积极上报临沂市物业领域集中整治工作专班备案。
针对物业企业保安服务不到位、保洁打扫卫生不彻底、绿化养护不到位等物业管理及物业服务方面的问题,物业领域集中整治专项行动工作专班已对全县45家物业企业下达了“物业领域集中整治责令整改通知书”,要求各物业企业对照整改通知书要求积极整改。
做好小区“三公开”工作。县住建局会同县市场监管局全面贯彻有关政策规定,制定统一的公示模板,在小区显著位置、楼道、电梯等部位公示物业服务内容、收费项目标准、公共收益、投诉电话等事项,以规范物业服务行为,确保物业服务公开透明,接受业主监督,切实维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益,并建立长效机制,目前实行专业化物管小区“三公开”均已全部公示到位。查处收费不透明问题170余起,查处小区乱收费问题20余起,立案3起,责令退款2.8万元。拆除私搭乱建160余处,拆除“飞线充电”410余处,清理违规占用消防通道停车290余起、楼道内停放电动自行车340余起、长期停放“僵尸车”50余起,张贴消防安全宣传海报2000余处。目前全县已有50个住宅小区建成充电设施300余处,配备5000余个充电端口。为解决停车难的问题,责令全县开发企业根据项目的实际情况调整地下车库(位)销售方案,并在售楼现场公示栏中公示地下车库(位)可租可售的信息,坚决杜绝地下车库(位)只售不租的问题。