入春以来，临沭县住房和城乡建设局以打造学习型、服务型、节约型、创新型、廉洁型“五型”机关为抓手，结合当前开展的“ 找短板、强弱项、促发展”活动，大力推进“五心”服务工程，进一步密切了党群干群关系，优化了经济发展环境。

一是“虚心”问计。采取“走出去、请进来”的办法，通过上门走访、召集座谈、发放征求意见书等形式，向群众广泛“纳谏”，虚心听取社会各界对住建局窗口服务工作的意见建议，回应人民群众的新期待、新要求。

二是 “真心”沟通。坚持从干部职工的言行举止抓起，通过与群众的真心沟通，切实解决人民群众最迫切、最期盼的问题，真心实意地为群众办好事、解难事，做到善谋大事、乐为小事、常办实事、多做好事，不断提升人民群众对城乡建设工作的满意度。

三是 “爱心”帮助。组织广干部职工深入开展“驻村帮扶结对子”活动，要求广大干部职工与困难职工、农村低收入家庭以及困难学生结成帮扶对子，定期深入他们家中走访慰问，力所能及地帮助他们解决实际困难，并为他们送去资金和物品，让他们感受到党和政府的温暖。

四是 “耐心”服务。大力推行“三零”服务新举措，耐心解答群众的提问和咨询，力所能及地为群众提供优质高效的服务。面对工作中群众的不理解、不信任，要求窗口服务人员以“群众满意”为“导向”，不断减少服务程序，降低收费标准，把争创“‘红旗’窗口”、“人民满意机关”落实到具体工作的每一个环节、每一个细节，最大限度地融法、理、情于一体，进一步提高广大群众的满意度。

五是 “公心”执法。要求执法人员牢固树立“立党为公、执法为民”的服务理念，严格公正执法，热情文明服务。积极开展“开门纳谏”活动，不断深化政务公开制度，努力提高执法工作透明度，切实把执法依据、执法过程和执法结果置于人民群众的严格监督之下，以公开促公正，以公正促和谐，维护社会公平正义。

到目前，这个县住房和城乡建设局已接办各类事件336件次，办结336件次，发放征求意见书600多份，征求合理化意见56条，走访慰问低收入家庭60户，与9户困难党员、学生结成帮扶对子，印发各种宣传资料6000多份，赢得了社会各界和广大群众的普遍好评。 （朱孔荣 尹亚东）