12月9日，德居一品6号楼业主将一面绣有“行业精英房屋卫士、尽职尽责为民解忧”的大红锦旗送到市建设安质处，衷心感谢该处职工尽职尽责处理质量投诉问题，积极帮助业主解决困难。

不久前，刘女士来到市建设安质处反映其购买的德居一品6号楼402室存在严重质量缺陷。安质处监督二科立即委派工作人员到现场查看，发现该户一处剪力墙主筋内部基本无砼，存在质量问题，并立即责令开发商落实质量责任，召集相关责任主体单位对6号楼进行全面复查，联系设计单位制定处理方案。在处理质量问题的同时，市建设安质处多次联系开发商和业主，积极协调各方处理意见，最终开发商和业主达成一致，由开发商全面负责该户的维修处理。刘女士对处理结果非常满意，特意向安质处监督二科赠送锦旗表示感谢。

市建设安质处高度重视各类建筑质量安全投诉，成立投诉受理科室，专门受理建设工程安全质量投诉，及时协调相关科室对投诉问题进行调查取证和处理。全年共受理行风热线、12319热线、12345市民服务热线、信访等安全质量投诉40多起，投诉处理及时，群众满意度较高。下一步工作中，该处将继续立足于维护群众利益，把好工程质量关，做好各类安全质量投诉的鉴定调查反馈工作，做到及时、准确、规范、公正，加大监管力度，全心全意为业主排忧解难。（市建设安质处）