各位观众、各位听众:
3月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话6个。下线后,我们安排工作人员,对这6个问题逐一进行了调查落实,下面我把调查处理情况反馈如下:
1、陈先生反映:跟冠鲁建筑公司在银杏花园(平邑)干的外墙,拖欠15万未给。
办理情况:下线后,经市住建局建筑市场监管科会同平邑县住建局协调,冠鲁建筑公司与陈先生就还款事宜达成一致意见。经反馈,陈先生表示满意。
2、杨先生反映:柳青苑社区3月初已停暖,至今未恢复供暖。
办理情况:下线后,经市住建局供热中心会同新城热力公司第一时间对杨先生反映的问题进行了调查落实。经落实,3月20日晚,柳青苑东区19号楼发现漏点,新城热力进行抢修,导致该小区部分楼停暖。针对这一情况,我们要求新城热力公司和小区物业公司及时将管网抢修情况和供暖恢复时间及时告知社区居民。经反馈,杨先生表示满意。
3、牛先生反映:天元名筑1号楼3单元1301室,房屋漏水严重。
办理情况:下线后,市住建局工程质量安全监管科会同物业管理科、安质中心对牛先生反映的问题进行了调查落实。经落实,该房屋为顶楼,是牛先生2016年购买的二手房,牛先生购买房屋后对室内进行了重新粉刷,未有渗水现象。现在牛先生家阳台、卧室等部位渗水严重。经专业技术人员现场勘查分析,渗水原因为屋面防水工程长期未维护导致老化。楼顶位置属于公共部位且已超出保修期,我们建议小区物业公司启动维修资金使用程序进行维修。目前正在进行维修资金使用征求意见阶段。我们要求小区物业公司积极推进,争取早日解决该问题。经反馈,牛先生表示满意。
4、杨先生反映:金湖新村小区,有辆车一直停在消防通道,向物业反映多次一直不给处理。
办理情况:下线后,市住建局物业管理科对杨先生反映的问题进行了调查落实。经落实,杨先生反映的车辆为小区业主女儿的车辆,每周回家探亲时暂时停放在车库门口,并非消防通道,不做长时间停留。物业公司与车主进行了沟通,并告知车主可以将车辆停在小区内公共停车位,车主表示同意。我们将这一情况反馈给了杨先生,杨先生表示满意。
5、王先生反映:沂龙湾小区和龙凤花园小区,19号暖气就给停了。
办理情况:下线后,经市住建局供热中心会同新城热力公司第一时间对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实,沂龙湾小区和龙凤花园小区未出现造成停暖的故障和提前停暖的情况。经进一步与王先生联系,王先生表示因暖气温度较前期温度略低,误认为已经停暖,目前小区供暖正常,谢绝了工作人员入户进一步排查的请求。经反馈,王先生表示满意。
6、刘先生反映:京韵园小区B3楼2单元402漏水发霉,找楼上住户和物业都说和自己无关。
办理情况:下线后,市住建局工程质量安全监管科会同安质中心对刘先生反映的问题进行了调查落实。经现场勘查分析,刘先生家楼上502室用水较多时因阳台地漏位置排水不畅导致部分水流至防水层以上,积水较多时窜至卧室地面导致刘先生家顶板阴水。我们将这一情况告知了刘先生及刘先生楼上502室业主,双方已进行了沟通协商处理。经反馈,刘先生表示满意。