各位观众、各位听众：

5月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话6个。下线后，我们安排工作人员，对这6个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、刘先生反映：给冠鲁公司干的活，拖欠工钱。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，冠鲁公司与刘先生达成还款协议，于6月9日全部结清。经反馈，刘先生表示满意。

2、陈先生反映：在君越华府交了5千认筹金，不给退。

办理情况：下线后，经市住建局房地产市场监管科协调，开发企业于5月25日将认筹金全部退还陈先生。经反馈，陈先生表示满意。

3、高先生反映：跟卓科市政干暖气接管的活，拖欠工钱。

办理情况：下线后，经市住建局供热和住房保障中心协调，卓科市政公司于6月4日全部结清了拖欠高先生的工资。经反馈，高先生表示满意。

4、李先生反映：通达路启阳路金属公司家属院院墙年久失修是危墙。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对李先生反映的问题进行了调查落实。经落实，李先生反映的小区未列入老旧小区改造计划，小区院墙由于建设时间早，存在安全隐患。我们已将此问题列入全市物业领域突出问题整治内容交由兰山区政府尽快予以解决。经反馈，李先生表示满意。

5、刘先生反映：西城花园4号楼保温层脱落导致漏雨，维修基金申请不下来。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对刘先生反映的问题进行了调查落实。经落实，西城花园小区由临沂正顺物业公司管理服务，之前我局未收到该小区维修资金的使用申请。我们要求正顺物业公司尽快启动维修资金使用申请程序，争取早日解决4号楼保温层漏水问题。目前物业公司正在征询业主意见。经反馈，刘先生表示满意。

6、王女士反映：想退恒大的房子，两万的定金不给退。

办理情况：下线后，经市住建局房地产市场监管科协调，开发企业同意于7月1日前将定金全部退还王女士。经反馈，王女士表示满意。