各位观众、各位听众：

6月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话4个。下线后，我们安排工作人员，对这4个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、陆先生反映：临沂大学教授花园楼顶瓦片，水泥台往下掉，和物业反映，物业不给处理。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科会同兰山区住建局、临大社区对陆先生反映的问题进行了调查落实。经落实，临沂大学教授花园59、60号楼存在楼顶瓦片脱落问题，我们要求小区物业公司第一时间在楼前张贴警示语和放置警示牌，告知业主和行人注意安全。并协调小区开发企业维修，目前维修工作正在进行，脱落的建筑垃圾已清理完毕，我们将持续关注维修进展情况。经反馈，陆先生表示满意。

2、苏先生反映：临西八路书香小区物业不作为，能否加强监管。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科与苏先生进行了沟通，苏先生反映的问题主要是：开发商未按规划数量建设地上公共停车位，导致小区停车位不足，无物业服务合同，小区物业不作为等问题。针对苏先生反映的问题，市住建局物业管理科会同兰山区住建局、街道进行了调查落实。关于停车位问题，该小区车位配置情况为1:1.3,能够满足规范1:1.2的要求，规划建设了车位1110个，小区业主实有车辆1300余辆，车位暂时不能满足实际车辆停放需要。物业公司5月底启用门禁系统，组织业主对地上现有停车位进行摇号分配。未报名和未摇到号的业主车辆不录入门禁系统视为临时车辆，可以将车停放在小区东西沿街停车场，且不收费。同时，物业公司按照规划在小区内整理出来160余个地上车位，计划近期摇号分配。此外，该小区还有170个地下停车位待租待售，业主可以自由选择。

关于无物业服务合同问题。现在物业属前期物业服务阶段，开发商与物业公司签订了前期物业合同，集中交房时业主与物业公司也签订了物业服务合同。

关于小区物业不作为的问题。前期物业经理确实存在管理不到位的问题，物业公司已将前期物业经理更换。

下一步我们将会同街道社区加强对该物业公司的监督管理，街道和社区已下发公告指导业主成立业主大会选举业主委员会，目前该小区正在进行业主大会的筹备工作，即将推选筹备组业主代表。经反馈，苏先生表示满意。

3、王先生反映：2017年在伊丽莎白花漾小区买房，开发商签定阴阳合同，违规收取7万元违约金。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生2017年购买了伊丽莎白花漾小区商品房一套，2017年8月17日签订购房确认书，并支付首付款，8月20日签订商品房预售合同，合同中对付款时间及逾期责任有明确约定。根据双方提供的付款收据显示，王先生于2019年8月、9月分两次付清房款，付款时间超出商品房预售合同约定时间，开发企业根据合同约定收取了王先生违约金54460元。同时，王先生与开发企业只签订了一份预售合同，且王先生不能提供第二份预售合同，因此不存在阴阳合同的问题。我们将调查落实情况向王先生进行了当面反馈，王先生表示理解。

4、贾先生反映：富华小区地上车位被物业高价出售，电动车没有停车场。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科与贾先生进行了沟通，贾先生反映的主要问题是：华前城市广场（富华小区）地上停车位存在高价出售、出租和无停车棚问题。针对贾先生反映的问题，市住建局物业管理科会同兰山区住建局、街道进行了调查落实。关于停车位问题，该小区地上车位分商业外围停车位和园区内临时停车位，商业外围停车位，物业公司不收取任何费用，所有车辆免费停车。园区内临时停车位，只允许园区内业主及住户搬运东西、接送老人孩子临时停车，临时停车时间为2个小时，也不收取任何费用。不存在高价出售、出租情况。

该小区A区电动车停车棚数量10个，B区电动车停车棚数量10个，C区电动车停车棚数量1个，可保证每个楼栋都有停放车棚。不存在没有车棚的问题。

下一步我们将继续加强对物业公司的监督管理，对群众诉求及时答复。同时要求区和街道认真做好与群众的沟通解释工作。经反馈，贾先生表示理解。