临沂市住房和城乡建设局

11月21日“行风热线”投诉问题及

反馈意见

各位观众、各位听众：

11月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话7个。下线后，我们安排工作人员，对这7个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、杨先生反映：兰山沂蒙建筑安装公司欠工资。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，兰山沂蒙建筑安装有限公司与杨先生就还款事宜达成一致。经反馈，杨先生表示满意。

2、吴女士反映：小区一直没有供暖。

办理情况：下线后，市住建局供热和住房保障中心对吴女士反映的问题进行了调查落实。经落实，桃园小区二级管网为社区自行建设，供热公司验收时发现管网存在质量问题并要求社区对管网进行整改。整改完成后，我局将督促供热公司尽快验收，保证市民正常供暖。经反馈，吴女士表示满意。

3、刘先生反映：跟着玉龙建筑公司干木工，欠十几万没发。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，莒南裕隆建筑公司与杨先生就还款事宜达成一致。经反馈，刘先生表示满意。

4、阚先生反映：香槟城小区10号楼房屋有质量问题。

办理情况：下线后，市住建局安质中心对阚先生反映的问题进行了调查落实。经落实，阚先生购买的房屋存在墙面起鼓、裂缝，瓷砖起鼓等质量问题。经协调，双方就维修事宜达成一致意见。经反馈，阚先生表示满意。

5、王先生反映：豪德建材城存在物业公司不作为等问题。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，王先生反映2020年水表发生损坏，要求物业公司进行维修，经核实，商铺的水管位于水表后端，损坏后需自行维修；王先生反映商铺内商品被盗，该问题王先生已报警处理，物业公司也积极配合公安部门进行调查。同时，我们已约谈豪德光彩贸易广场物业公司，督促该公司提高物业服务品质。经反馈，王先生表示理解。

6、赵先生反映：天元公司拖欠工资。

办理情况：下线后，市住建局对赵先生反映的问题进行了调查落实。经落实，反映人为王先生，反映的问题非天元拖欠工资问题，实际为经济适用房纠纷问题。关于该问题市供热和住房保障中心2016年10月至2022年7月期间，多次进行调解，均未达成一致意见。开发单位已提交立案申请，鉴于这种情况，我们建议王先生通过诉讼途径解决。经反馈，王先生表示理解。

7、刘女士反映：滨河阳光A区12号楼的设备间被业主私自占用。

办理情况：下线后，市住建局会同市自然资源和规划局对刘女士反映的问题进行了调查落实。经落实，开发单位擅自将东户房屋北侧设备平台与东户房屋连通，由东户业主作为住宅使用，违法改变东户房屋北侧设备平台规划用途。我局已与市自然资源和规划局初步沟通，后期将配合市自然资源和规划局妥善处理此问题。经反馈，刘女士表示理解。