各位观众、各位听众：

4月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话7个（现场解答1个）。下线后，我们安排工作人员，对这6个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、彭先生反映：在河东干的活，拖欠工资。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科会同河东区住建局对彭先生反映的问题进行了调查落实。经落实，彭先生在机场路泰鲁禧玥项目从事拆除消防管道工作，泰鲁禧玥项目拖欠彭先生工资7000元。经协调，彭先生已就支付时间与泰鲁禧玥项目达成一致。经反馈，彭先生表示满意。

2、齐先生反映：翰林庄园的业主，交房前阳台玻璃坏了。

办理情况：下线后，市住建局工程质量安全监管科会同兰山区住建局对齐先生反映的问题进行了调查落实。经落实，齐先生所居住的翰林庄园的房屋阳台玻璃损坏。经协调，开发单位已联系玻璃生产厂家，玻璃生产完成后为齐先生更换。经反馈，齐先生表示满意。

3、宋先生反映：博冠新城物业费按照2元收取，但服务达不到该标准。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科会同柳青街道办事处物业办对宋先生反映的问题进行了调查落实。经现场访问部分业主，业主对该小区物业服务的质量基本满意。对照物业服务企业星级服务标准，该小区物业服务基本达到五星级标准。针对业主提出的问题，物业服务企业制定了具体整改计划和完成时限，社区和街道物业办将及时复验和回访。经反馈，宋先生表示满意。

4、刘先生反映：跟着东方佳园干的外墙保温，欠140多万。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科会同沂河新区规划建设局对刘先生反映的问题进行了调查落实。经落实，刘先生班组跟随山东东方佳园建筑安装有限公司在临沂综保区朝阳社区还建楼项目从事外墙保温工作，山东东方佳园建筑安装有限公司拖欠刘先生等20余人人工费140余万元，目前山东东方佳园建筑安装有限公司无力支付刘先生等人人工费。经协调，山东东方佳园建筑安装有限公司将在甲方拨付工程款后优先解决刘先生班组人工费问题。经反馈，刘先生表示理解。

5、刘先生反映：跟天元建筑公司干的外墙保温，欠25万多元。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科对刘先生反映的问题进行了调查落实。经落实，刘先生跟随天元建设集团有限公司第七建筑工程公司在金城社区从事外墙保温工作，天元建设集团有限公司第七建筑工程公司拖欠刘先生25万元工资。经协调，刘先生已与天元建设集团有限公司第七建筑工程公司对付款事项达成一致。经反馈，刘先生表示满意。

6、刘女士反映：嘉隆花园19号楼2单元102房产证一直办不出来。

办理情况：下线后，市供热和住房保障中心对刘女士反映的问题进行了调查落实。经落实，刘女士所购买的嘉隆花园的房子已被开发单位欣隆置业抵押贷款，无法办理房产证。经了解，嘉隆花园项目已列入河东区集中处理房地产领域问题清单，河东区政府正在利用东城建投公司融资盘活逐步化解。经反馈，刘女士表示满意。