临建建议字〔2019〕第26号 B
尊敬的侯玉峰代表：
您提出的《关于合理部署安排，维护好创卫成果的建议》收悉，感谢您对住房城乡建设工作的关心，现就您的建议答复如下：
物业管理是住房商品化、社会化的产物，与人民群众生活水平的提高密切相关。作为新兴行业，近几年，在我市得到了飞跃发展，物业管理市场化、专业化、社会化程度有了很大提高，为近年来我市文明城市创建和改善广大业主的生活居住条件发挥了重要的作用。
针对这些问题，我们按照省住建厅物业行业文明创建的部署要求，做到文明行业创建与物业管理工作、文明城市创建、卫生城市创建相结合；以行业文明创建为主导，以企业信用评价为核心，围绕全年重点工作任务，大力弘扬行业精神，积极打造行业形象，发挥示范带头作用，制订系列服务标准，规范物业服务行为，着力提高物业管理服务全过程、标准化建设水平。
今年，我们将开展党建引领沂蒙红色物业发展活动，着力构建“党建引领、社区抓总、多方联动、企业先行”的物业管理工作格局，坚持分类施策，努力实现物业服务全覆盖。对专业化物业小区，在摸清居民基本结构、业主委员会规范运行情况、物业服务企业基本情况的基础上，推动形成社区党组织领导下的多方联动机制。要求县区要加强物业服务量化考核，全面提升群众满意度。对自行管理的住宅小区，街道社区要在登记服务内容、收费标准的基础上，充分用好区域共建力量，通过党建联建、认领共建项目等方式，指导自行管理的物业小区规范开展服务。对无物业管理区域和弃管小区，街道社区应当进行兜底管理，可通过引入公益物业服务企业等方案进行过渡解决，在查明弃管原因的基础上，加快明确物业服务管理模式。
以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢侯玉峰代表对我市创卫工作中物业管理小区方面工作的关心。我们相信经过政府、物业企业和广大业主的共同努力，物业管理行业在创建卫生城工作中一定会取得更大的进步和发展，为大美新临沂的建设做出更大的贡献。
临沂市住房和城乡建设局
2019年6月10日
建议承办分管领导：王敬远 责任科室：物业科 电话：8138767
抄送：市人大常委会人事代表工作委员会 市政府督查室
