办理类型：B
临建政协字（2022）第11号
对市政协十六届一次会议第149号
提案的回复
尊敬的孙百迎委员：
您提出的《关于加强业主委员会建设的建议》已收悉，现答复如下：
物业管理是住房商品化、社会化的产物，与人民群众生活水平的提高密切相关。从当前我市物业管理发展实际状况来看，我市的物业管理行业也存在不健全、不规范问题，如物业服务水平及物业服务人员素质不高，开发遗留问题、物业费收缴困难、严格合同规范、健全和发挥业委会作用等方面还需加强的问题。下面针对您提出的几个问题作出如下答复。
一、关于您提出的健全社区物业管理工作机制方面
市、县两级政府发挥主体责任，分别成立工作专班，集中时间、集中力量开展整治；明确部门、县区、街道、社区管理职责，健立市、县区纵向的工作调度、调研督导、边查边改、通报交流等工作制度。一是加强物业管理队伍建设。坚持选最“红”的人，干最“难”的事，30个街道全部成立物业管理办公室，385个城市社区全部成立了环境和物业管理委员会，累计选派396名科级以上干部到社区担任“红领书记”，打造一支城市基层治理“服务队”，变行业主管“一枝独秀”为属地共管“百花齐放”，全市物业管理队伍增加到800人，市、县、街道、社区物业管理体系全面完成。二是健全市、县区纵向的工作调度、调研督导、边查边改、通报交流等工作机制。制定了督导方案，分组开展包片督导，市县一体推进问题整治；多次召开座谈会和现场交流会，交流工作做法和经验，深入推动整治工作扎实有序开展。三是持续推进物业服务全覆盖。制定《老旧住宅小区基础服务规范》（临沂市地方标准DB3713），并通过重新划定物业服务区域，组建公益性物业服务实体进行兜底管理，大物业公司公益帮扶、政府进行适度补贴模式，推动物业全覆盖工作，全市住宅小区物业覆盖率从去年的37.42%，提升到100%。四是加快推进业委会组建工作。印发《临沂市住宅小区物业服务企业、业主委员会职责清单》规范物业企业、业主委员会的责任事项、主体；联合市委组织部起草了《关于推进住宅小区红色业委会组建工作的指导方案》，明确了业委会职责、选举程序、不宜当选条件、退出机制等要求，截止2021年末全市已经成立业委会2309个，业委会组建率达到74%，业委会党组织989覆盖率43%，提前完成省厅《“齐鲁红色物业”三年行动计划》2022年底完成60%、30%的任务。
二、强化业务培训的同时强化舆论正面引导。一是加强对街道办事处分管负责同志和社区工作人员、物业服务从业人员的业务培训，提高业务技能和政策水平，提升服务能力和水平。二是开展广泛的物业法规政策宣传，将物业管理法规和业务知识作为日常学习的重要内容。引导业主积极参与、民主管理、依法维权、履约尽责，提高业主参与物业管理的 积极性和主动性增强业主依法维权意识。三是发挥新闻媒体的正面舆论引导作用，防止以偏概全的倾向性报道，弘扬物业管理主旋律和正能量，鼓励物业服务企业坚守职业道德和行业自律，培养业主物业管理消费意识和参与公共事务意识，形成业主自觉缴费、物业服务企业诚信履约的物业管理新格局，为推动我市物业管理工作健康发展营造良好舆论氛围。
感谢孙百迎委员对我市物业管理工作的关心。我们已与孙百迎委员电话回复，其表示满意。我市的物业管理工作虽然取得了一定成效，但面对新的形势和任务，还有许多亟待解决的问题，我们相信经过政府、物业企业和广大业主的共同努力，物业管理行业作为具有强大生命力的社会化服务产业，一定会取得更大的进步和发展，为大美新临沂的建设做出更大的贡献，如您有更好的建议，也可以直接和我们联系。
临沂市住房和城乡建设局
2022年8月2日
