7月1日，市住建委党委副书记朱士泉带领相关科室负责人参加了山东人民广播电台的“阳光政务热线”节目直播连线。该期节目涉及我市农房建设方面问题有3个，公用事业方面的有1个，截至7月15日已全部得到解决。经回访，投诉人对处理结果均表示满意。

近年来，市住建委采取有力措施积极做好群众信访工作。一是不断拓宽投诉渠道。为构筑政府与市民之间沟通的桥梁,切实为群众排忧解难，畅通行风热线、阳光政务热线、“12345”市民热线、“马上就办直通车”、“12319”城市服务热线等多种投诉渠道，方便、快捷地解决市民建议和投诉问题。二是完善群众诉求处理联动机制。对群众来信来电来访的，由各接访科室及时移交相关业务科室、单位，限期办结、限时反馈、定期通报。上半年，市住建委参加“行风热线”节目5次，落实办理投诉43个，共接到“12345”热线投诉1938个，“12319”城市服务热线电话6472个，“马上就办”投诉电话10个，来信来访18件，“市长信箱”和“主任信箱”投诉共167个，所有投诉的问题均得到落实解决，办结率为100%。三是积极开展基层矛盾排查活动，做好稳控工作。对易形成群体性事件的重点领域，积极做好矛盾排查工作，发现问题及时疏导，确保将矛盾消灭在萌芽状态，避免事态扩大。上半年，共受理拖欠投诉370起，涉及农民工3600余人次，清理拖欠工资8100万元（委监察室）