按照沂水县委、县政府《关于在全县党政机关开展治理“庸懒散”专项活动的实施方案的通知》精神和沂水县政务大厅管理办公室统一部署要求，沂水县住建局驻政务大厅窗口积极行动，采取四项措施治理“庸懒散”，倡导“能勤严”，切实转变工作作风，努力提高工作效能。

一是加强学习，提升服务本领。积极组织窗口人员学习省、市、县相关文件精神及专业知识，牢固树立诚信意识、服务意识和责任意识，坚持工作高标准、严要求，做到依法办事、诚信服务，件件有落实、事事有回音；做到生人、熟人一个样，大项目、小项目一个样，忙时、闲时一个样。

二是简化程序，提高工作效率。全面推进规范化管理和依法行政，精减审批程序，减少办事环节，提高办事效率，以群众需要为出发点，以群众满意为落脚点，按照服务承诺的内容，认真受理每一个办件，用最短的时间、最快的速度办理相关建设手续，为服务对象提供“廉洁、热情、周到、高效”的服务。同时，不断转变服务理念，变被动服务为主动服务，主动与县重点项目对接，现场办公，让服务对象少跑一趟路，少等一分钟，避免了服务对象“多次跑，重复跑”、“大厅、单位两头跑”的现象，受到服务对象的一致好评。

三是严肃纪律，狠刹不正之风。严格执行工作考勤制度，要求窗口人员不得迟到、早退，擅自脱岗。抓好业务工作和行政效能建设，严格执行和落实首问责任制、限时办结制、责任追究制及一次性告知等制度，实行项目受理通知单制度，采取谁受理谁签字、谁审核谁签字、谁把关谁签字的办理制度，做到了受理、审核、批准、收费、发证、办结整个过程中，人人身上有担子，个个心中有责任。

四是强化监督，保证落实到位。组织窗口工作人员深刻查找自身在“庸懒散”方面存在的问题，互相提醒，互相帮助，互相监督。通过投诉箱、投诉电话、网上投诉、现场调查、电话查访服务对象等方式接受群众、企业的监督，认真接受群众、企业的意见建议，切实改进不作为、纪律松弛、超期办理、吃拿卡要等“庸懒散”不正之风，保证专项活动取得实效。

今年以来，我局驻政务大厅窗口共一次性告知服务对象2600余人次，受理行政许可（审批）事项777项，按时办结率达100%，连续三个季度被评为县政务大厅红旗窗口。

沂水县住建局  张金龙

2251431