各位观众、各位听众：

4月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话11个。下线后，我们安排工作人员，对这11个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、马先生反映：“益民小区3号楼3单元301漏水。”下线后，郯城县住建局立即会同小区建设、施工、物业管理等单位到马先生家进行现场落实。目前，施工单位已对马先生家漏水部位进行了维修。经反馈，马先生表示感谢。

2、牛先生反映：“跟着莒南海林建筑公司拖欠58000元，冠鲁集团拖欠30000元。”第一个问题，经莒南县调解，浙江海林建筑公司与牛先生达成还款协议。第二个问题，经罗庄区住建局落实，牛先生等人跟随劳务承包人薛先生在冠鲁集团祥龙清河苑项目部从事混凝土施工，因项目停工导致牛先生等人承担的施工任务未能全部完工，因此未能结算。目前项目已做好复工准备，双方协商待完成全部施工任务后再进行结算。经反馈，牛先生表示满意。

3、高先生反映：“滨河新天地小区17号楼2单元1601漏水。”经调解，小区建设及施工单位与高先生达成和解协议。经反馈，高先生对处理结果表示满意。

4、张先生反映：“荣盛华府12号楼2单元燃气公共管道设在201室。”下线后，我局立即安排相关业务单位对张先生反映的问题进行调查处理。经了解，该小区由临沂中裕燃气公司供气，经与建设单位协商，该单元燃气引入管设置在201室，设计及施工符合《城镇燃气设计规范》的相关要求。本次接到投诉后，中裕燃气公司再次会同建设单位对引入管位置进行了重新设计，并于5月13日完成改造施工。经反馈，张先生表示满意。

5、张先生反映：“沂南县万城建筑公司拖欠14万元。”经沂南县住建局调解，万城建筑公司与张先生达成还款协议。经反馈，张先生表示同意。

6、尹先生反映：“冠鲁集团拖欠8万余元。”经平邑县住建局调解，冠鲁集团与尹先生达成还款协议。经反馈，尹先生表示同意。

7、樊先生反映：“鲁班集团拖欠11万余元。”经兰山区住建局调解，鲁班集团与樊先生达成还款协议。经反馈，樊先生表示同意。

8、刘先生反映：“鲁班集团拖欠1万余元。”经兰山区住建局调解，鲁班集团与刘先生达成还款协议。经反馈，刘先生表示同意。

9、马女士反映：“新东关西边因施工将路面压坏，能否维修。”经新东关建设指挥部落实，目前新东关小区附近东城弯巷、仁泰巷西段两条道路未能施工。2017年，施工单位曾多次组织施工人员进场施工，但因附近鲁班小区等居民意见不统一，导致至今未能施工。我局工作人员将相关情况向马女士进行了反馈，建议马女士向所在街道及新东关指挥部反映，马女士表示理解。

10、陈先生反映：“阜丰大成郡29号楼2单元1604室玻璃破碎。”经了解，该小区建设单位为山东阜丰置业有限公司，2016年12月交房。近期陈先生家阳台一块钢化玻璃破碎，于是陈先生拨打电话希望能够帮助维修。按照商品房质量保修的相关规定，玻璃属于易碎品，不在保修范围。为帮助陈先生解决问题，我局多次组织建设、施工、物业等单位进行调解，施工单位同意为陈先生免费提供玻璃，帮助陈先生进行维修，但双方对人工费等费用争议较大，我局多次调解，双方始终未能达成一致意见，只能建议陈先生通过法律途径解决。

11、张先生反映：“2016年将办理房产证手续交到房产部门，至今一直未领到房产证。”下线后，我局工作人员立即联系张先生了解情况。经了解，张先生亲属在万力皮草城购买了4套商铺，与建设单位签订了《商品房预售合同》，2016年张先生亲属到原临沂市房产局办理房产证，相关业务科室予以受理并告知具体办理程序。张先生亲属在税务部门缴纳完契税后，没有及时将完税证明交回承办科室并申请打印证书，导致张先生亲属购买的这4套商铺没能完成房产证办理程序。期间，因万里皮草城建设单位与其他单位债务纠纷，万里皮草城被法院查封。张先生亲属再申请打印房产证时，系统提示处于查封状态，不能办理。

为帮助张先生及其亲属弄清查封原因，我局工作人员陪同张先生到市政务服务中心不动产办理相关业务窗口进行了咨询，窗口工作人员告知商铺是被临沂市中级人民法院查封的，类似张先生这种情况还有不少，张先生可向临沂市中级人民法院提交相关证明材料后申请解封，解封后即可办理不动产登记。张先生对我局工作态度表示满意，并已向市中级人民法院申请解封。