各位观众、各位听众：

5月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话11个。下线后，我们安排工作人员，对这11个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、魏先生反映：“兰陵县桃李花园物业公司不作为。”下线后，市住建局物业管理科会同兰陵县住房保障中心对魏先生反映的问题进行了调查处理。经了解，魏先生系兰陵县桃李花园小区业主，该小区物业管理单位为兰陵县天晟物业管理公司，魏先生反映该小区1号、3号、15号楼一楼楼道内声控灯损坏，小区卫生环境差等问题。经调解，天晟物业管理公司已安排人员对损坏的声控灯进行维修，并承诺对小区的卫生环境进行整改提升。我局要求兰陵县物业主管部门加强对物业公司的监督管理，对魏先生反映的类似问题要举一反三，抓好整改落实工作，进一步提升物业服务质量。经反馈，魏先生表示感谢。

2、王女士反映：“协和学校蓝湾幼儿园，开发商将二楼三楼卖给了别人，因房租问题，现在停水停电。”下线后，我局立即安排物业管理科、实康水务公司为该幼儿园恢复了供水。对于王女士反映的房屋买卖、房租等问题，经我局房地产开发管理科、物业管理科调解，王女士与建设单位达成和解协议。经反馈，王女士表示满意。

3、柳先生反映：“滨河阳光15号楼下水管损坏。”下线后，我局立即安排物业管理科、房地产开发管理科等业务科室对柳先生反映的问题进行了调查处理。经落实，该小区2012年交房，由临沂市升华物业管理公司提供物业服务，A区15号楼3单元602室业主为方便楼顶排水私自在顶楼天沟外墙改造了2处下水管，因设计不合理，导致雨水不能进入落水管，沿外墙流到楼下几层住户的外窗上，存在隐患。经物业公司与602室业主沟通，该业主同意对私自改造的下水管进行改造，物业公司也同意帮助改造。前期，因高考、中考等原因，改造施工未能进行，目前物业公司已准备好材料，将于近期施工。同时我局也要求物业公司加强物业管理，提升服务质量。经反馈，柳先生对处理结果表示理解。

4、周先生反映：“天元二公司新东关工程拖欠50多万元，独树头工程拖欠20多万。”第一个问题经新东关建设指挥部调解，天元二公司与周先生达成还款协议，约定分期结清拖欠周先生人工费。第二个问题，经市住建局建筑市场监管科调解，天元二公司与周先生达成还款协议，约定分期结清拖欠周先生人工费。经反馈，周先生表示同意。

5、周先生反映：“三元建筑公司拖欠4.5万元人工费。”经兰山区住建局调解，三元建筑公司与周先生达成还款协议，约定分期结清拖欠周先生人工费。经反馈，周先生表示同意。

6、赵女士反映：“金域华府25号楼502室地下室与别的户型不一致，面积与当时约定的面积小。”下线后，我局房地产市场监管科、房地产开发管理科共同对赵女士反映的问题进行了调查落实。经了解，该小区建设单位为山东房源实业集团有限公司。对于房屋面积问题，经与赵女士亲属确认，房屋面积没有问题，系赵女士记错了。对于地下室与别的户型不一致问题，经现场核实，赵女士购买的储藏室入户门比其他储藏室窄，建设单位表示是严格按照设计图纸施工，满足设计规范及使用要求，且该储藏室入户门两侧不具备改造的条件，因此不能为赵女士改造。我局工作人员将调查落实情况向赵女士进行了反馈，赵女士表示理解。

7、许先生反映：“三江领秀小区是否已经通过验收，开发商一直以住房维修基金未交为由，不给办理不动产证。”下线后，我局房地产开发管理科对许先生反映的问题进行了调查落实。经了解，该小区开发建设单位为山东翔宇房地产开发有限公司，许先生系该小区13号楼2单元301室业主。经落实，13号楼正在办理规划验收。我局已要求小区建设单位加快办理相关手续，及时帮助业主办理不动产证。对于许先生反映维修基金问题，按照政策规定，新建商品住房需要缴纳住房维修基金，由市物业管理中心收取。经反馈，许先生表示理解。

8、葛先生反映：“东华花园房屋楼体渗水，反映多次一直未给处理。”下线后，临沂经济技术开发区建设局对葛先生反映的问题进行了调查处理。经了解，葛先生系该小区3号楼2单元501室业主，2011年交房入住。经现场核实，该小区外墙保温层疑似因施工工艺不当导致破坏，经开区建设局已要求小区建设单位进行维修，并做好督促工作。经反馈，葛先生表示理解。

9、崔先生反映：“皇山花园三期9号楼4单元18楼西户楼体不规整。”接到投诉后，临沂经济技术开发区建设局到现场进行了核实，并要求施工单位对出现问题的部位进行维修，目前施工单位正在维修。经反馈，崔先生表示理解。

10、杨女士反映：“2014年在金玉祥和交的商铺的首付款，至今一直未交房。”经市住建局发地产开发管理科落实，该小区开发建设单位为临沂国成置业有限公司，目前杨女士尚未与建设单位签订购房合同。目前该项目公寓部分已基本施工完成，开发企业计划8月底交付，商铺部分因开发企业想提升业态改为购物广场，目前正在出设计方案，待方案确定后进行内部装修改造，计划2020年5月1日开业。我局工作人员向杨女士反馈了相关情况，杨女士表示理解。

11、李先生反映：“河南建安安装有限公司拖欠人工费18.4万。”下线后，临沂经济技术开发区多次组织调解，双方始终未能达成一致意见，只能建议李先生通过法律途径解决。经反馈，李先生表示理解。