各位观众、各位听众：

12月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话7个。下线后，我们安排工作人员，对这7个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、全先生反映：4月份在汇通大润发广场买了公寓，交了14万首付，最后未购买，已退还8万元，还有6万元未退。

办理情况：下线后，经市住建局房地产市场监管科协调，开发企业与全先生就退款事宜达成一致意见。经反馈，全先生表示满意。

2、孙先生反映：2014年在河东重沟跟着众信建筑公司干钢筋工，欠13万人工费。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，众信建筑公司与孙先生就还款事宜达成一致意见。经反馈，孙先生表示满意。

3、刘先生反映：2015年在银雀华府干外墙，冠鲁集团欠人工费10万。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，冠鲁集团与刘先生就还款事宜达成一致意见。经反馈，刘先生表示满意。

4、李先生反映：东墩花园两年半未住，要收90%的物业费是否合理？

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对李先生反映的问题进行了调查落实。经落实，东墩花园为经济适用房，小区物业为临沂晟寓物业服务有限公司。李先生2018年搬离该小区，至今未回去入住，缴纳物业费时物业公司称因未办理空置房手续，不能按政策规定减免物业费，李先生认为不合理。物业管理科工作人员向物业企业说明了相关政策法规，物业企业同意按照空置房收取李先生的物业费。经反馈，李先生表示满意。

5、高女士反映：格瑞斯小区1号楼1单元503室墙体裂缝一直未给处理。

办理情况：下线后，市住建局工程质量安全科对高女士反映的问题进行了调查落实。经落实，高女士的房屋内墙存在5处墙面抹灰层裂缝，施工单位已进行过维修，但维修效果不好。经协商，高女士自行维修，施工企业支付维修费用，后续质量问题由高女士自行承担。经反馈，高女士表示满意。

6、张先生反映：德胜家园买房，从2017年至今一直不给签购房合同。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科对张先生反映的问题进行了调查落实。经落实，2017年4月，张先生和其母亲订购了德胜家园房屋一套，并将房屋登记在其母亲名下，房款收据也是其母亲的名字。后来张先生要求开发企业将购房合同签订在自己名下，开发企业未同意，导致一直未签购房合同。经房地产市场科协调，开发企业鉴于双方为母子关系，并征得张先生的母亲同意，开发企业同意将购房人变更为张先生并签订购房合同。经反馈，张先生表示满意。

7、杜先生反映：鲁班国际小区取消了公共停车位，未购买车位的车辆不允许进入小区，是否合理？

办理情况：下线后，市住建局物业管理科会同兰山区住建局对杜先生反映的问题进行了调查落实。经落实，鲁班国际一期规划81个公共停车位，后根据消防部门和小区业主要求，相继在公共停车位上建设了消防登高救援场地、电动车停车棚及充电设施，目前仅剩18个公共停车位。为严格管理小区停车秩序、提升小区品质，小区物业对剩余公共停车位实行停车管理措施，先到先停、停满后不再允许未购买车位的业主进入小区停车。我们将这一情况向杜先生进行了反馈，小区物业也向杜先生进行了解释说明，杜先生表示满意。