各位观众、各位听众：

7月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话6个。下线后，我们安排工作人员，对这6个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、夏女士反映：跟鑫磊建安公司在经开区梅埠现代阳光城干活，欠5000元工资未给。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，鑫磊建安公司与夏女士就还款事宜达成一致意见。经反馈，夏女士表示满意。

2、王女士反映：在卧龙嘉苑小区交了10万元定金，交给新天地中介，因没有预售许可证想退。

办理情况：下线后，市住建局房地产市场监管科对王女士反映的问题进行了调查落实。经落实，开发企业在尚未办理预售许可的情况下收取了王女士的定金，不符合销售规定，我们已责令开发企业退还了王女士的定金。经反馈，王女士表示满意。

3、刘先生反映：西苑小区中裕燃气给换了块表，换完后燃气少了408方。

办理情况：下线后，市住建局城乡建设服务中心对刘先生反映的问题进行了调查落实。经落实，西苑小区属于中裕燃气经营范围，刘先生在2元/方的时候累计购买大量燃气，近期因燃气表故障更换燃气表，原表为机械表，显示剩余方量，新表为智能物联网表，显示剩余金额。在原剩余气量置换的新燃气表过程中，老机械表显示剩余了2000多方燃气，燃气公司按照2元/方气价折算剩余金额，冲到新燃气表中，新表显示剩余金额，使用过程中会按2.55元的新价格扣费，这样相当于损失了408方燃气。经协调，中裕燃气对折算充值金额进行了重新计算。经反馈，刘先生表示满意。

4、向先生反映：万城花开物业收费与服务不符。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科与向先生进行了沟通，向先生反映的问题主要是：A5号楼楼顶私设围栏、电梯故障，业主家中缺少电表箱盖，电动车停放及物业工作人员服务等问题。

针对向先生反映的问题，市住建局物业管理科会同兰山区住建局、柳青街道进行了调查落实。关于A5号楼楼顶私设围栏问题，小区物业公司已下发装修整改通知单，责令业主限期整改，并和相关部门对接，如业主到期未整改，物业将联合相关主管部门依法拆除。

关于电梯故障问题。因A5号楼自交房至今，为装修集中期，电梯故障多为个别装修人员使用不当造成。物业公司已联合质监局进行检验，电梯不存在质量问题，且物业公司已聘请专业电梯维保公司每月进行电梯维保，下一步，物业公司将会同电梯维保公司增加检修频次，每周进行一次检修。

关于业主家中缺少电表箱盖的问题。已于8月12日维修完毕。

关于物业工作人员服务问题。经落实，业主反映的夜班秩序员听力存在缺陷，物业前期已发现，结合该员工工作性质考量，已予以劝退。物业公司将进一步增强服务理念，提升服务意识，提高业主满意度。

经反馈，向先生表示满意。

5、陈先生反映：跟济南一建干的活，欠31万未给。

办理情况：下线后，市住建局建筑市场监管科对陈先生反映的问题进行了调查落实。经落实，陈先生在济南一建施工总承包的掌舵龙湖住宅项目B31、B32号楼从事砌筑劳务施工，该项目尚未施工完成，未进行结算。经协调，总承包单位、劳务分包单位将在结算后支付陈先生相关费用，预计元旦前全部付清。经反馈，陈先生表示满意。

6、邓先生反映：溪苑兰亭小区地上乱停车，物业不作为。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科对邓先生反映的问题进行了调查落实。经落实，溪苑兰亭小区于2017年5月交付使用，小区共计1815户，共有地下车位1714个（现已销售384个），地上公共车位293个。自2017年5月交房以来，部分业主不愿意购买车位，小区无车位车辆较多，经常出现车辆乱停乱放现象。

为确保小区道路畅通，化解因车辆乱停乱放产生的矛盾，2020年8月，物业公司就地上车位租赁事宜征询业主意见，现已征询50%。同时，将结合地下车位销售方案实施车辆管理，采用租售结合的方式进行车位管理。

2021年7月，小区沿街停车场已增设护栏，后期管理将启用道闸系统为业主提供停车便利，缓解小区无车位车辆停放压力。小区内部公共车位将严格管理，禁止占用消防通道和乱停乱放。经反馈，邓先生表示满意。