各位观众、各位听众：

8月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话6个。下线后，我们安排工作人员，对这6个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、马先生反映：泽辰建筑公司拖欠农民工工资共计20余万元。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，双方已达成还款协议。经反馈，马先生表示满意。

2、杜先生反映：富源商贸城沿街商铺下水系统经常出现问题，开发商、物业都不给处理。

办理情况：下线后，莒南县住建局对杜先生反映的问题进行了调查落实。经落实，污水外溢的主要原因是小区内部污水管网破损堵塞造成，需要更换直径400的污水管网110米。经协调，建设单位已进场施工，更换污水管网。经反馈，杜先生表示满意。

3、尹先生反映：涑河国际B区4号楼1单元3101北边墙体渗水、车位编号不一致。

办理情况：下线后，市住建局安质中心会同兰山区住建局对尹先生反映的墙体渗水问题进行了调查处理。已督促有关责任方对陈先生房屋渗水的窗口、落水口部位重新施工，在业主的监督下重新安装了玻璃，在窗口、女儿墙处重新喷涂了真石漆，维修处理后渗水部位经大雨天气未见渗水痕迹。关于车位编号不一致问题，经房地产市场科协调，开发企业同意尹先生退车位的要求。经反馈，尹先生表示满意。

4、陈先生反映：中粮一号院小区地下车库往上反水，便民设施不全、物业服务差。

办理情况：下线后，市住建局安质中心、物业管理科会同河东区住建局对陈先生反映的问题进行了调查落实。关于地下车库反水问题，经排查，主要原因是车库潮湿、温差较大，形成凝结水清理不及时导致。目前，物业企业已加大车库通风除湿频次，增加保洁人员及时清理车库积水，问题得到解决。

关于小区便民设施不全、物业服务差的问题。经现场落实，该小区主要存在装修垃圾清运不及时、装修垃圾池设置不合理；环境卫生打扫不及时、生活垃圾桶摆放位置不合理、绿化养护不及时；充电桩简陋且未设置车棚；电梯故障频发等问题。针对这些问题，河东区物业领域集中整治专班分别于8月16日、8月31日、9月10日到现场督促物业企业进行整改，并下发书面《责令限期整改通知书》，同时将项目备案登记降为三星级物业服务等级，降低企业收费标准。经反馈，陈先生表示满意。

5、蔡女士反映：先农坛小区19号楼1单元601室房屋漏水。

办理情况：下线后，费县住建局对蔡女士反映的问题进行了调查落实。经现场核实，渗水问题属实，费县住建局、费城街道办事处要求开发建设单位对蔡女士的房屋进行维修，目前已维修完毕。经反馈，蔡女士表示满意。

6、贾先生反映：大陆商业村44、45、46栋楼，兰山办事处家属院56户未通自来水、燃气、暖气。

办理情况：下线后，市住建局城乡建设服务中心、供热和住房保障中心对贾先生反映的问题进行了调查落实。供水方面，大陆商业村、兰山办事处家属院2处未通水事宜，经核实，用户反映2处均为沿街楼房，分别为青年路小学对过沿街商铺25号，王庄路与水安路交汇西南角山东临沂水利工程总公司家属院北侧沿街房。其中，青年路小学对过沿街商铺为总表用户，需要单独在实康水务公司立户的用水户，可与沿街商铺管理单位协商。顺和路南侧沿街房用户需接自来水的，需用户携带产权证明和身份证到实康水务公司客服大厅（位置：涑河南路和东岳庙街西南角，电话：5256789）提交报装申请，经实康水务实地勘查，如果具备安装条件，将及时进行接水施工。

燃气方面，大陆商业村通燃气问题，已与中裕燃气约定时间，择期安装开通燃气；兰山办事处家属院56户燃气诉求，有安装意愿的用户已全部开通，剩余部分用户表示暂时不需要开通燃气。

供热方面，恒源热力根据大陆商业村小区实际情况做出校核，集中供暖管线负荷量可以满足小区入网供暖，待小区物业摸底调查落实户数以及收取入网资料后可实现供暖。兰山办事处小区均为二层楼房，经恒源热力现场查看，如实现供暖需要新建换热站，小区目前没有适合建站的位置，未达到集中供暖所需的必要条件。

我们将上述情况反馈给了贾先生，贾先生表示满意。