各位观众、各位听众：

10月21日市住建局上线时,共接听群众反映问题电话8个。下线后，我们安排工作人员，对这8个问题逐一进行了调查落实，下面我把调查处理情况反馈如下：

1、张先生反映：2019年11月跟中石化胜利油建临沂团林输气管道干的防水活，拖欠工资2万多。

办理情况：下线后，经市住建局城乡建设服务中心协调，双方已达成还款协议。经反馈，张先生表示满意。

2、刘先生反映：万通盛世馨园小区物业因储藏室漏水纠纷，将本人家里水停了，希望协调。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科会同罗庄区住建局对刘先生反映的问题进行了调查落实。经落实，刘先生因储藏室漏水问题与物业产生纠纷，刘先生不缴物业费，物业将刘先生家里停水。针对这一情况，我们要求物业公司立即停止停水行为，加强工作人员业务培训，提高服务水平；针对储藏室漏水问题，双方已协商解决。经反馈，刘先生表示满意。

3、项先生反映：万城花开小区物业服务差，收费与服务不符。

办理情况：下线后，市住建局物业管理科会同兰山区住建局、柳青街道组织项先生与万城物业召开了物业联席会议，针对项先生提出的物业服务差、收费质价不符和A5号楼顶楼业主违规搭建阳光房等问题，万城物业公司承诺尽快整改。市、区两级物业主管部门将持续关注问题整改情况。经反馈，项先生表示满意。

4、朱先生反映：市政公司施工将公司（临沂圣城商贸有限公司）门前的管道堵死，导致雨水排水不畅造成仓库被淹，损失十余万。

办理情况：下线后，市住建局市政建设管理中心会同施工单位到现场进行了调查落实。经现场勘查，朱先生公司仓库距离西中环道路排水管道300米以上，公司院内低洼且各种杂物垃圾堆放混乱，院内排水管线复杂，管道狭窄，外接排水管道共有4条，仅有1条正常排水，其他3条污水管道内充斥着生活垃圾、废弃杂物。其反映的排水不畅的问题非施工造成。

为帮助朱先生解决积水问题，市政建设管理中心联系了管道检测和疏导单位对管道进行了检测、疏导，目前管道已全部疏通。经反馈，朱先生表示满意。

5、王先生反映：美华润景小区经常停水。

办理情况：下线后，市住建局城乡建设服务中心对王先生反映的问题进行了调查落实。经落实，该小区随着入住率提高，高峰期用水量增大，出现住户用水流量小问题。经协调，罗泉水务公司于10月30日对小区供水设施实施进行改造，将小区主进水管由原直径80mm规格更换成直径100mm规格，当日改造完毕，目前小区用水高峰期供水正常。经反馈，王先生表示满意。

6、赵先生反映：银盛泰博观新城小区，换热站已建成一直未协调好。

办理情况：下线后，市住建局供热和住房保障中心对赵先生反映的问题进行了调查落实。经落实，银盛泰博观新城小区位于大青山路与南昌路交汇，赵先生的房屋位于小区西区，共计15栋住宅楼、一座幼儿园，共计1100户。2021年至2022年采暖季申请供暖住户320户，用热率为29%，未达到《临沂市供热条例》规定的50%的标准。

为保障群众温暖过冬，供热和住房保障中心多次组织热力公司、开发企业、物业企业、业主代表就小区供热事宜进行协商。由于小区西区分两期建设，其中一期共624户，申请供暖户数255户；二期共476户，2021年9月交房，二期购房合同中约定交房当年不供暖。开发企业提出是否可以按照交付时间分两期提报供暖申请。经协商，热力公司同意该小区西区按照两期提报供热申请，开发企业自愿补齐相关费用，本采暖季小区西区一期正常供暖。经反馈，赵先生表示满意。

7、张女士反映：在海联泰合城定了一个55平的房子，后换成35平，不给退差价。

办理情况：下线后，经市住建局房地产市场监管科协调，开发企业已于10月25日将差价退还给了张女士。经反馈，张女士表示满意。

8、赵先生反映：2014年跟随青岛建筑公司在澜泊湾干工程，拖欠人工费20余万元。

办理情况：下线后，经市住建局建筑市场监管科协调，双方达成还款协议。经反馈，赵先生表示满意。